At a Glance
- Tasks: Welcome guests and provide exceptional customer service while managing reception operations.
- Company: Join the vibrant community at Station Mont Tremblant, where work meets adventure.
- Benefits: Enjoy free skiing, discounts on lodging, meals, and activities, plus comprehensive health benefits.
- Other info: Flexible full-time hours with opportunities for career growth and development.
- Why this job: Experience a unique blend of work and fun in a stunning natural environment.
- Qualifications: High school diploma and relevant experience in customer service; bilingual in English and French.
The predicted salary is between 6 - 12 $ per hour.
Travailler à Station Mont Tremblant, c’est bien plus qu’un simple emploi ! C’est rejoindre une communauté passionnée et dynamique, bénéficier d’avantages exclusifs, et s’épanouir dans un environnement naturel à couper le souffle. Une expérience qui allie travail, plaisir et qualité de vie !
- Privilèges exclusifs : Ski gratuit à Tremblant et dans les stations du réseau Alterra Mountain Company; Rabais importants sur : Hébergement, restauration, et activités diverses; Cours de ski, location d’équipement, et golf; Boutiques, abonnement au gym et clubs de course; Accès gratuit à la plage et aux sentiers.
- Conditions de travail avantageuses : Repas pour employés à tarif réduit; Programme d’assurances collectives complet; Contributions et bonifications à vos REER; Reconnaissance régulière à travers des initiatives valorisantes; Opportunités de développement grâce à des formations continues.
- Ambiance et communauté : Un environnement de travail stimulant et chaleureux; Participation à des événements et activités exclusives; Transport en commun gratuit.
La personne choisie fait preuve de polyvalence pour donner un service à la clientèle dépassant les attentes des invités tout en effectuant des opérations de caisse à la réception.
Principales responsabilités :
- Connaître et appliquer l’ensemble des politiques et des procédures liées au bon fonctionnement des réceptions.
- Accueillir chaleureusement les invités.
- Donner les informations générales et/ou spécifiques aux invités sur les services de l’hôtel.
- Opérer les systèmes informatiques nécessaires au bon fonctionnement des hôtels.
- Connaître le produit et les services reliés au séjour des invités.
- Informer les services concernés pour toute demande spéciale.
- Réaliser les procédures d’enregistrement (check-in) et de départ (check-out).
- Préparer toutes les demandes spéciales de la clientèle avant l’arrivée des invités.
- Connaître toutes les procédures d’urgence de l’hôtel.
- Participer à l’atteinte des objectifs fixés par le département.
- Être responsable du fonds de caisse utilisé pendant le quart de travail.
- Assurer une collaboration étroite avec les équipiers des autres services.
- Répondre à tous les appels téléphoniques de l’hôtel.
- Gérer les plaintes des invités.
- Effectuer toute autre tâche nécessaire au bon fonctionnement de l’entreprise.
Compétences, habiletés et qualités requises :
- Secondaire V ou l’équivalent.
- 6 à 12 mois d’expérience pertinente dans un poste similaire.
- Bonne connaissance de l’anglais et du français parlé.
- Connaissance des systèmes informatiques SMS et RTP un atout.
- Démontrer des aptitudes marquées pour l’accueil et le service à la clientèle.
- Capacité d’opérer sous pression avec sang-froid et courtoisie.
- Comportement irréprochable, attitude positive et savoir-être exemplaire.
Conditions : Disponibilités temps plein, de jour ou de soir, pouvant inclure les fins de semaine. Taux horaire - Classe salariale 6 A : 22.37 $ B : 24.53 $ C : 26.95 $
FORMATION EMPLOYÉ ADMINISTRATIF ET D'ACCUEIL (H/F) in Laval employer: Mont-Tremblant
Travailler à Station Mont Tremblant, c'est rejoindre une communauté dynamique où le travail et le plaisir se rencontrent dans un cadre naturel exceptionnel. Avec des avantages tels que le ski gratuit, des repas à tarif réduit, et des opportunités de développement professionnel, vous bénéficierez d'une ambiance chaleureuse et stimulante tout en profitant de paysages enchanteurs. De plus, notre engagement envers l'égalité en emploi assure un environnement inclusif pour tous les employés.
