At a Glance
- Tasks: Coordinate customer service and manage production requisitions for innovative projects.
- Company: Dynamic company in the graphic arts industry with a collaborative team.
- Benefits: Comprehensive health insurance, continuous training, and a supportive work environment.
- Other info: Opportunity for career growth in a fast-paced, engaging workplace.
- Why this job: Make a real impact on customer satisfaction and project success.
- Qualifications: DEC in production management and 2-4 years of customer service experience.
The predicted salary is between 42750 - 52250 $ per year.
- Coordonnateur - service à la clientèle
- Emploi - Permanent - Coordonnateur
- Division: Imacor -Saint-Laurent Québec H4T 1G7
- Dès que possible
- Horaire: Lundi au vendredi (Jour)
Description
Sous la responsabilité du Chef d'équipe - Service à la clientèle le Coordonnateur - Service à la clientèle est responsable d'assurer le suivi, de procéder aux réquisitions du matériel nécessaires à la production et d'élaborer les mises en production.
Il place les achats de matières première auprès des différents fournisseurs.
Responsabilités
- Volet service à la clientèle
- Identifier et répondre aux besoins des clients internes et externes ;
- Mettre en place les informations essentielles afin d'assurer l'efficacité de la production ;
- Compléter tous les documents nécessaires au travail de ses collaborateurs internes et externes ;
- S'assurer que tous les éléments présentés au client correspondent aux standards et aux attentes de celui-ci ;
- Respecter les procédures et méthodes en place et participer à la mise à jour et à l'amélioration continue de celles-ci.
- Volet gestion de projets
- Coordonner les projets auprès de l'équipe de travail en gardant une bonne communication avec les différents intervenants et en respectant les échéanciers ;
- Recueillir et compiler toutes les informations pour procéder à l'ouverture et au maintien de tous les projets dans les différents systèmes de gestion de données de la compagnie et s'assurer de les maintenir à jour ;
- Démontrer à l'interne comme à l'externe une image professionnelle, dynamique, positive et une connaissance de l'entreprise, de ses produits et de ses services ;
- Accomplir toute autre responsabilité associée à ce poste.
*L'usage du masculin dans ce texte n'a pour seul but que de faciliter la lecture.
Exigences
Qualifications requises
- Éducation
- Avoir un DEC en gestion de production, en imprimerie ou Technique de gestion industrielle.
- Expérience
- Posséder 2 à 4 ans d'expérience en service à la clientèle ;
- Maitriser la langue française et anglaise ;
- Détenir une expérience en coordination et gestion de projets multiples (atout).
- Connaissances/compétences/capacités
- Avoir une connaissance des arts graphiques, de l'imprimerie, du présentoir et de l'emballage (des atouts).
Avantages
- Régime d'assurance collective
- Assurance invalidité longue durée
- Assurance dentaire
- Assurance frais médicaux et paramédicaux
- Référencement de talents
- REER participatif de l'employeur
- Gestionnaire à l'écoute
- Équipe dynamique
- Formation continue
- Assurance frais médicaux et paramédicaux
- Assurance vie
- Assurance invalidité courte durée
- Programme d'aide aux employés
- Remboursement d'activités de formation et de perfectionnement
- Télémédecine
- Stationnement sur place
- Événements d'entreprise
Remarque
- Nature et portée
- Impact : Contribue directement à la satisfaction des clients, au bon déroulement des projets et au respect des délais de production.
- Contacts : Échanges réguliers avec les clients, fournisseurs et équipes internes afin d'assurer une bonne coordination des projets.
- Leadership / Niveau de responsabilité : Assure la coordination des activités et le suivi des projets, sans responsabilité directe de gestion du personnel.
- Autonomie / Pouvoir décisionnel : Travaille de façon autonome dans le suivi des projets et prend les décisions courantes liées à ses responsabilités.
Réfère les enjeux importants à son supérieur.
- Exigences physiques et sensorielles : Travail principalement à l'ordinateur nécessitant de la concentration, de la rigueur et une bonne attention aux détails.
Déplacements occasionnels en production.
- Environnement de travail : Travail principalement de bureau, en collaboration avec les équipes de production.
Gestion de plusieurs priorités et respect d'échéanciers parfois serrés.
Coordonnateur - service à la clientèle in Montréal employer: Mitchel Lincoln
Mitchel Lincoln, situé à Drummondville, est un employeur de choix qui valorise le développement professionnel et l'épanouissement de ses employés. Avec une culture de travail collaborative et axée sur l'amélioration continue, vous aurez l'opportunité de diriger une équipe dynamique tout en bénéficiant d'avantages compétitifs et d'un environnement de travail stimulant. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une carrière enrichissante où votre contribution sera reconnue et valorisée.
