Directeur de relève in Granby

Tu cherches plus qu’un simple emploi? Viens faire partie des meubles! Chez Meubles RD, on est bien plus qu’un commerce : on est une équipe tissée serrée où le plaisir, l’autonomie, l’innovation, le développement durable et la transparence sont au cœur de tout ce qu’on fait.

Ce qu’on t’offre :

• REER collectif avec contribution de l’employeur
• REEE en entreprise avec contribution de l'employeur – on pense à ton futur et à celui de tes enfants
• Assurances collectives (santé, invalidité, etc.)
• Programme d’aide aux employés (PAE)
• Rabais employés alléchants
• Activités sociales colorées et ambiance conviviale
• Reconnaissance à la saveur RD — parce que ton travail mérite d’être souligné

Voici ce qu’on te propose :

• Accueillir, conseiller et répondre aux besoins de la clientèle de façon courtoise et professionnelle avec un sourire
• Accompagner le client durant tout le processus d’achats, ainsi qu’après la prise de possession des meubles
• Offrir les produits complémentaires
• Effectuer les transactions de vente tel que la préparation du contrat, la facture et le bon de cueillette
• Planifier les livraisons selon le calendrier et la disponibilité de l’inventaire
• Agir à titre de gardien de la culture, des valeurs et de la réputation de Meubles RD en exerçant un leadership fondé sur l’ouverture, l’écoute et la flexibilité
• Assurer un climat de travail sain et harmonieux où les employés éprouvent du plaisir à travailler
• Superviser les activités des ventes du magasin, en collaboration avec le directeur des ventes
• Favoriser l’application de pratiques axées sur l’Expérience client
• Participer à instaurer une gestion des ventes basée sur l’importance de la marge bénéficiaire
• Suivre quotidiennement les transactions de ventes effectuées par la succursale
• Planifier une rencontre d'équipe toutes les semaines afin d’informer, de former et de coacher les membres de son équipe
• Offrir du support aux membres de l’équipe lors de la résolution de problématiques liées à la satisfaction du client
• S’assurer de l’exactitude des transactions en validant le balancement des caisses et les dépôts
• Évaluer les nouveaux employés afin de s’assurer qu’ils partagent nos valeurs, offrent un rendement conforme aux attentes et s’intègrent avec l’équipe
• Ouvrir et fermer le magasin au besoin

Tu es la personne qu’il nous faut si tu as de l’expérience pertinente reliée au service à la clientèle et à la vente, es reconnu pour ton professionnalisme et ton excellente approche client, es dynamique, débrouillard, enthousiaste, vif d’esprit et autonome, aimes avoir du plaisir en travaillant, apportes tes idées, as beaucoup d’entregent, possèdes des connaissances en informatique et connais le logiciel Meublex (un atout).

Bien que le français soit la langue de travail au Québec, une maîtrise intermédiaire de l’anglais est requise pour ce poste en raison de notre clientèle diversifiée dans la province de Québec et de l'Ontario. Un bon nombre de nos clients sont anglophones ou préfèrent être servis en anglais. Pour offrir une expérience client de qualité, et répondre adéquatement à leurs besoins, le directeur de relève doit pouvoir interagir avec aisance dans les deux langues.