Chef superviseur(e) in Québec

Primaris REIT recrute actuellement un(e) chef superviseur(e) dévoué(e) et enthousiaste pour rejoindre notre équipe au Méga Parc - Galeries de la Capitale à Québec, QC. Si vous êtes un leader présent, crédible et accessible sur le terrain et que vous excellez dans un environnement dynamique, cette opportunité passionnante est parfaite pour vous !

Rôle :

Relevant du Directeur-Adjoint, vous serez un(e) leader terrain qui contribuera au bon déroulement des opérations quotidiennes et à la mobilisation des équipes. Vous serez un membre à part entière de l’équipe de supervision, assumant vos responsabilités de superviseur tout en exerçant un rôle accru de leadership, de coordination et de soutien auprès des superviseurs, chefs d’équipe et chefs caissiers. En collaboration avec le directeur adjoint, vous veillerez à l’application des priorités, des standards opérationnels et des valeurs du Méga Parc et agirez comme personne-ressource sur le terrain.

Vos responsabilités seront :

• Leadership et mobilisation
  • Mobiliser les équipes et favoriser un climat de collaboration, de responsabilisation et de respect;
  • Offrir de la rétroaction et effectuer les interventions d’encadrement relevant de son rôle;
  • Collaborer avec le directeur adjoint aux suivis de performance, de développement et d’encadrement;
  • Coordonner les ressources selon les besoins opérationnels et les priorités établies;
  • Référer au directeur adjoint les situations nécessitant une décision ou une intervention de gestion.
• Formation, santé et sécurité
  • Veiller à la qualité et au maintien des formations liées à IROC, aux manèges, à l’expérience client et aux procédures d’urgence;
  • Réaliser des observations et audits terrain afin d’assurer le respect des standards et d’identifier les besoins de formation;
  • Veiller au respect des normes des manufacturiers, de l’ASTM, de la RBQ et d’IROC;
  • Intervenir rapidement lors d’un enjeu de sécurité ou de conformité et assurer les suivis nécessaires.
• Expérience client
  • Agir comme modèle et veiller au maintien des standards d’expérience client;
  • Soutenir les équipes dans la résolution des situations plus complexes;
  • Prendre en charge les situations nécessitant l’intervention d’un superviseur et référer au directeur adjoint lorsque requis;
  • Identifier et proposer des pistes d’amélioration de l’expérience client.
• Opérations et qualité
  • Participer activement aux opérations quotidiennes comme membre de l’équipe de supervision;
  • Veiller à ce que le parc soit sécuritaire, fonctionnel et prêt à accueillir les invités;
  • Coordonner les opérations et les ressources sur le terrain selon les priorités établies;
  • Effectuer les suivis requis concernant les activités financières, les horaires, les heures travaillées et les systèmes de point de vente;
  • Veiller à une saine utilisation des inventaires et des ressources matérielles;
  • Identifier les écarts et proposer des solutions visant l’efficacité, la qualité et l’amélioration continue des opérations.
• Autres tâches et/ou projets qui pourraient être assignés

Pour exceller dans ce rôle, nous recherchons des candidats qui savent mobiliser, accompagner, responsabiliser, donner de la rétroaction, et faire preuve de jugement. Si cette opportunité vous intéresse, vous avez probablement les qualités suivantes :

• Diplôme d’études collégiales dans un domaine pertinent ou combinaison équivalente de formation et d’expérience;
• 3 à 5 années d’expérience en supervision ou en gestion d’équipe;
• Expérience en mobilisation et développement d’équipes;
• Leadership reconnu ainsi que d’une capacité à exercer une influence positive auprès de ses pairs;
• Bon jugement, courage managérial et solides habiletés interpersonnelles;
• Organisation, rigueur, autonomie et capacité à gérer plusieurs priorités;
• Excellentes habiletés de communication en français et en anglais (afin d’échanger avec nos invités étrangers et certains de nos fournisseurs anglophones);
• Bonne maîtrise de Microsoft Office.

Joignez-vous à nous et jouez un rôle essentiel pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Nous recherchons des personnes qui sauront incarner la mission, la vision et les valeurs de Primaris et du Méga Parc et qui mettent la sécurité au cœur de leurs décisions.