Devenez leader des opérations du centre d'assistance chez MDA Space, un acteur majeur de l'industrie spatiale. Ce rôle met l'accent sur le service à la clientèle, la supervision et le soutien opérationnel.
MDA Space recherche un chef d'équipe pour diriger le centre d'assistance à Richmond, Brampton et Sainte-Anne-de-Bellevue. Vous fournirez une supervision opérationnelle et un soutien à l'escalade tout en favorisant une culture d'équipe axée sur le service. Ce poste est crucial pour garantir une expérience utilisateur positive et renforcer la satisfaction des clients.
Responsabilités clés :
- Diriger et encadrer les analystes du centre d'assistance
- Superviser les opérations quotidiennes du soutien technique
- Agir comme point d'escalade pour les incidents complexes
- S'assurer de la conformité avec les niveaux de service ITIL
- Surveiller les métriques de performance et les tendances
Exigences :
- 4 à 6 ans d'expérience dans un centre d'assistance
- 1 à 3 ans d'expérience en supervision
- Expertise en Windows et Microsoft 365
- Certification ITIL Foundation préférée
- Excellentes compétences de communication en français et en anglais
Rejoignez MDA Space et transformez le support TI en une expérience client de premier plan.
Chef d'Équipe Help Desk chez MDA Space in Brampton employer: MDA
Osgoode Hall Law School is an exceptional employer that fosters a collaborative and innovative work culture, making it an ideal place for professionals passionate about legal education. With a commitment to employee growth, Osgoode offers numerous opportunities for professional development and leadership advancement, all while being situated in the vibrant city of Toronto, which enhances both personal and professional experiences. Join us to make a meaningful impact in the evolving landscape of legal education, where your contributions will resonate locally and internationally.
