Offrez un service bilingue aux clients et conseillers d'Investissements Manuvie en mode hybride à Waterloo, avec précision et écoute efficace.
Ce poste à temps plein soutient les produits d'assurance individuelle au sein d'une équipe de spécialistes du service à la clientèle. Vous traiterez les demandes téléphoniques, chercherez des solutions et utiliserez plusieurs applications. Une formation de six semaines couvre les produits, procédures et applications, avec des tests fréquents.
Principales responsabilités :
- Traiter les demandes téléphoniques des clients et conseillers financiers
- Fournir une expérience client précise et professionnelle
- Répondre aux questions dès le premier appel
- Rechercher l'information dans les systèmes de ressources
- Atteindre les objectifs de qualité et de productivité
Qualifications et compétences :
- Expérience antérieure en service à la clientèle
- Maîtrise de l'anglais et du français
- Connaissances techniques et navigation dans plusieurs applications
- Écoute efficace et souci du détail
- Capacité à apprendre et appliquer de nouvelles connaissances
Contribuez à l'expérience client d'Investissements Manuvie grâce à votre bilinguisme, votre empathie et votre capacité de résolution.
Bilingual Customer Service Specialist in Kitchener employer: manulife
Manulife is an exceptional employer that prioritizes employee growth and well-being, offering a flexible work environment where innovation thrives. As a leader in AI Model Risk Governance, you'll have the opportunity to shape industry standards while collaborating with diverse teams across the globe. With a commitment to inclusion and professional development, Manulife empowers you to build a meaningful career in a supportive atmosphere.
