Représentez Manuvie auprès de ses clients comme Conseiller bilingue en service à la clientèle, avec un horaire hybride à Montréal, Halifax ou Waterloo. Transformez chaque échange en solution claire.
Vous offrirez un soutien en français et en anglais aux titulaires de polices, agents et partenaires du centre de contact canadien. Les interactions se dérouleront par appels entrants, courriels et chat, dans un contexte de demandes nombreuses. Votre expérience client, votre aisance technologique et votre capacité d'analyse soutiendront des réponses précises et utiles.
Responsabilités clés:
- Offrir un service exceptionnel aux clients et partenaires
- Répondre par téléphone, courriel et chat
- Analyser les préoccupations et résoudre les problèmes efficacement
- Se tenir informé des produits et réglementations
- Établir la confiance grâce à l'intelligence émotionnelle
Qualifications:
- Bilinguisme français-anglais à l'oral et à l'écrit
- Expérience en service à la clientèle
- Expérience en centre d'appels, un atout important
- Connaissance des environnements technologiques et systèmes multiples
- Capacité à prendre des initiatives et collaborer
Faites valoir votre bilinguisme, votre analyse et votre souci du service dans les communications quotidiennes de Manuvie.
Conseiller service client bilingue Manuvie in Montréal employer: Manulife/John Hancock
Manulife/John Hancock is an exceptional employer that fosters a dynamic and inclusive work culture in the heart of Toronto. With a strong commitment to employee growth, we offer comprehensive professional development opportunities and encourage collaboration across global teams, making it an ideal environment for those looking to make a meaningful impact in the private debt sector. Our competitive benefits package and focus on work-life balance further enhance the rewarding experience of being part of our innovative organization.
