Dirigez les relations clientèle et le soutien national chez Manuvie, en mode hybride, avec une expertise en services de retraite et encadrement.
Cette direction supervise des équipes nationales dédiées à la clientèle, aux petites entreprises, aux services des rentes et au soutien aux ventes. Elle vise l'excellence du service, la fidélisation, la croissance et la satisfaction. Vous collaborez avec la distribution, l'exploitation et les produits, tout en gérant les enjeux complexes.
Responsabilités clés :
- Diriger et encadrer une équipe nationale diversifiée
- Superviser les relations clientèle et partenaires
- Gérer les activités liées aux petites entreprises
- Suivre la qualité, la productivité et les délais
- Mener des initiatives d'amélioration continue
Exigences :
- Cinq à sept ans d'expérience pertinente
- Expérience en direction d'équipes clientèle et opérationnelles
- Compétences en communication, encadrement et résolution
- Expérience en amélioration de processus
- Maîtrise avancée de Microsoft Office et Copilot Premium
Apportez votre leadership, votre sens analytique et votre expertise des services de retraite aux équipes nationales de Manuvie.
Directeur Relations Clientèle Retraite in Alton employer: Manulife/John Hancock
Manulife/John Hancock is an exceptional employer that fosters a dynamic and inclusive work culture in the heart of Toronto. With a strong commitment to employee growth, we offer comprehensive professional development opportunities and encourage collaboration across global teams, making it an ideal environment for those looking to make a meaningful impact in the private debt sector. Our competitive benefits package and focus on work-life balance further enhance the rewarding experience of being part of our innovative organization.
