À Waterloo, accompagnez clients et conseillers financiers grâce à votre écoute, votre empathie et votre maîtrise du français et de l'anglais.
Manuvie recherche un professionnel bilingue du service à la clientèle pour ses produits d'assurance individuelle. Vous répondrez aux demandes concernant contrats, produits et procédures, tout en recherchant des informations dans plusieurs systèmes. Le poste est à temps plein, 37,5 heures par semaine, avec des quarts rotatifs de huit heures, du lundi au vendredi, entre 8 h et 18 h.
Responsabilités principales :
- Traiter les demandes téléphoniques des clients et conseillers financiers
- Fournir une expérience client précise et professionnelle
- Résoudre la plupart des questions dès le premier appel
- Atteindre les objectifs de productivité et de qualité établis
- Réussir les audits d'appels liés à l'expérience client
Qualifications et compétences :
- Posséder une expérience antérieure du service à la clientèle
- Faire preuve d'écoute efficace, d'empathie et de souci du détail
- Naviguer dans plusieurs logiciels et applications
- Gérer plusieurs tâches dans un environnement structuré
- Accepter les retours et appliquer les améliorations suggérées
Votre bilinguisme, votre capacité de résolution et votre précision soutiendront les clients de Manuvie à chaque appel.
Agent Service Client Bilingue Manuvie in Alton employer: Manulife/John Hancock
Manulife/John Hancock is an exceptional employer that fosters a dynamic and inclusive work culture in the heart of Toronto. With a strong commitment to employee growth, we offer comprehensive professional development opportunities and encourage collaboration across global teams, making it an ideal environment for those looking to make a meaningful impact in the private debt sector. Our competitive benefits package and focus on work-life balance further enhance the rewarding experience of being part of our innovative organization.
