Coordonnatrice.teur du soutien communautaire en logement social et des services à la clientèle in Montréal

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Coordonnatrice.teur du soutien communautaire en logement social et des services à la clientèle

La mission des Habitations Les Trinitaires (HLT) est de créer un milieu de vie agréable où le bien-être de chacun.e est assuré autant par l'administration que par les locataires. Les HTL offrent aux aîné.es des logements confortables et accessibles, du soutien et des activités, dans un environnement stimulant, sécuritaire et ouvert sur la communauté .

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Les HTL désirent également contribuer au maintien de l'autonomie des aîné.es en les gardant dans leur quartier tout en favorisant la prise en charge de leur propre milieu de vie en les accompagnant dans leurs activités et dans leurs démarches auprès de divers services publics.

Sommaire de l'emploi

Sous la responsabilité de la direction, le coordonnateur (trice) s'assure de la mise en place d'un milieu de vie de qualité et des services offerts, mobilise les locataires, encadre les activités, encourage le bon voisinage et intervient auprès des groupes et des individus. Il (elle) est également responsable de répondre aux demandes de la clientèle et de leur famille.

Description de tâches

• Développer la vie associative et communautaire aux Habitations Les Trinitaires.
• Promouvoir le vivre ensemble, soutenir et encourager les locataires à s'impliquer dans la vie associative et dans la vie de la communauté.
• Soutenir les comités de locataires.
• Favoriser la tranquillité des lieux.
• S'assurer de la qualité des services offerts aux locataires (téléphonie, télé, internet, repas...).
• Répondre aux questions et demandes des locataires, les référer et les diriger au besoin vers les services appropriés.
• Effectuer la tenue de dossiers.
• Créer et maintenir des liens avec les ressources du milieu et y recommander les locataires dans le but de développer l'autonomie et les compétences personnelles de ceux-celles-ci.
• Animer des activités de groupe.
• Intervenir lors de crises ou de situations d'urgence.
• Recruter et encadrer les bénévoles.
• Communiquer les informations pertinentes aux locataires et rédiger les contenus à cet effet (journal interne, page Facebook, affichage, etc.).
• Soutenir la direction dans la gestion de l'organisme.
• Participer à différentes tables de concertation de la région.

Compétences recherchées

• Savoir travailler de façon autonome avec initiative, tout en faisant preuve d'esprit d'équipe.
• Avoir une bonne faculté d'adaptation.
• Posséder un fort sens du service à la clientèle.
• Posséder de grandes qualités de relations interpersonnelles, d'écoute et de communication.
• Démontrer des habiletés dans la résolution de conflits et la médiation.
• Avoir un bon sens d'organisation, des habiletés de planification et de gestion des ressources.
• Être en mesure d'utiliser différents outils de communication dont certains outils de la suite Office.
• Diplôme d'études universitaires ou collégiales ou expérience pertinente dans le domaine de l'intervention ou du travail social un atout
• Deux années d'expérience pertinente en service à la clientèle.
• Expérience auprès des aînés et de personnes en situation de vulnérabilité.
• Expérience en OSBL d'habitation un atout.
• Connaissance des ressources communautaires et du milieu, un atout.
• Connaissances ou intérêt en bâtiment, un atout.
• Bonne maîtrise de la langue française écrite et parlée et connaissance de l'anglais de base.
• N'avoir aucun empêchement judiciaire en lien avec l'emploi.

Salaire et conditions de travail

• Poste régulier, 35h/semaine du lundi au vendredi (8h à 16H ou de 9 à 17h).
• Taux horaire de 27$ à 30$ de l'heure selon profil et expérience.
• Vacances: 3 semaines par année.
• Repas du diner fourni.
• Entrée en dès que possible.

Éducation et formation, Ressources humaines, Santé et services sociaux, Service clientèle et soutien administratif

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35heures / semaine

Emploi Permanent

En présentiel

Emploi au sein d'un OSBL d'habitation pour aînés.es situé à 7 minutes à pied de la station Angrignon.