Directeur(-trice) principal(e) indemnisation in Québec

Être au cœur de ce que vous faites le mieux. Trouvez des défis stimulants et libérez votre véritable potentiel. Évoluez dans un milieu de travail authentique où règne un esprit d’équipe hors du commun. Chez Promutuel Assurance, l’humain influence chaque décision.

À propos du poste : Vous croyez que les équipes engagées et l’excellence opérationnelle sont au cœur de la performance durable d'une organisation? À titre de Directeur(-trice) principal(e) indemnisation, vous occuperez le rôle de leader stratégique du Centre de services partagés de l'Est (CSP de l’Est). Basé dans l'une des places d'affaires des sociétés mutuelles Bâtisseurs, Côte-Est ou Lac au Fleuve, vous dirigerez une équipe d'envergure regroupant près de 170 employés répartis dans plusieurs directions et équipes spécialisées.

En collaboration avec votre équipe de gestionnaires, vous créerez les conditions favorisant l'engagement, le développement des talents, l'atteinte des objectifs d'affaires et la performance du CSP de l’Est. Au-delà de la gestion des opérations, vous contribuerez à façonner l'avenir de l'indemnisation en faisant progresser nos pratiques, en soutenant l'amélioration continue de l'expérience membre et en accompagnant l'organisation dans ses grandes priorités de transformation.

À quoi ressemblera votre travail ?

• Donner la direction stratégique des activités d’indemnisation du CSP de l’Est et contribuer activement à sa performance et à son développement.
• Élaborer et mettre en œuvre le plan d’affaires du centre d’expertise, pour assurer l’atteinte des objectifs stratégiques et veiller à une saine gouvernance par le pilotage de la performance, de la gestion des ressources et des priorités.
• Mobiliser et développer une équipe de gestionnaires en favorisant une culture de collaboration, de responsabilisation, d’innovation et d’amélioration continue.
• Agir comme partenaire stratégique des directeurs généraux en leur fournissant une vision claire de la performance organisationnelle de l’équipe.
• Aligner les priorités et les capacités du CSP de l’Est sur les objectifs d'affaires des mutuelles partenaires.
• Exercer une vigie des tendances du marché et des enjeux afin d’anticiper leurs impacts.
• Piloter les initiatives de transformation et d’évolution des pratiques et des processus d’indemnisation.
• Veiller à une gestion rigoureuse des risques, à la conformité des opérations et au maintien des plus hauts standards de qualité.
• Développer des partenariats de confiance avec les sociétés mutuelles, la Fédération et les différents intervenants du Groupe.

Avez-vous ce profil ?

• Baccalauréat en administration ou dans une discipline pertinente, ou toute combinaison équivalente de formation et d’expérience.
• Minimum de 15 années d’expérience pertinente, dont au moins 10 années dans des fonctions de direction et de gestion de grandes équipes multidisciplinaires.
• Expérience démontrée en transformation organisationnelle et en gestion du changement.
• Expertise reconnue en indemnisation et dans la compréhension des enjeux stratégiques liés aux réclamations complexes.
• Permis en règle d’expert en sinistre et titre de Professionnel d’assurance agréé (PAA).
• Titre de Fellow Professionnel d’assurance agréé (FPAA), un atout.

Le leader que nous recherchons :

• Bâtisseur d’équipes performantes, vous favorisez l’engagement, le développement des talents et l’atteinte d’objectifs ambitieux.
• Leader mobilisateur, vous savez rallier les équipes et les partenaires autour d’une vision commune.
• Vous faites preuve d’initiative, de discernement et d’une forte orientation client.
• Reconnu pour votre pensée stratégique, votre sens de la planification et votre capacité d’adaptation.

Pourquoi ce poste est une occasion unique ?

• Mettez votre leadership à profit dans un rôle stratégique qui contribue directement à l’évolution de l’indemnisation.
• Collaborez avec des experts de haut niveau et un vaste réseau de partenaires à travers le Groupe Promutuel.
• Joignez‑vous à une organisation humaine et ambitieuse où votre leadership fera une réelle différence.

Une panoplie d’avantages ici et là :

• Rémunération avec échelles évolutives.
• Assurance collective pour vous et votre famille.
• Accès à un service de télémédecine.
• Programme d’aide aux employés.
• Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur.
• Rabais sur vos assurances auto et habitation.
• Activités sociales organisées par l’employeur.
• Bureaux modernes, adaptés aux différentes façons de travailler.

Chez Promutuel Assurance, nous célébrons la diversité de notre monde et nous croyons que c’est cette unicité qui fait notre richesse. Toute personne, peu importe son profil, est encouragée à postuler chez nous. Offrir un milieu de travail inclusif, humain et bien‑veillant demeure notre priorité.