At a Glance
- Tasks: Support clients with NetSuite inquiries and manage daily support requests.
- Company: Join LIDD, a top consulting firm in supply chain management.
- Benefits: Inclusive workplace, competitive salary, and opportunities for growth.
- Other info: Dynamic team environment with a focus on diversity and inclusion.
- Why this job: Make a real impact by helping clients optimize their operations.
- Qualifications: 3+ years experience in consulting or business analysis; familiarity with NetSuite.
The predicted salary is between 67500 - 82500 $ per year.
À propos de LIDD
LIDD est une firme d'experts-conseils de premier plan en matière de chaîne d'approvisionnement. Nous offrons nos services partout en Amérique du Nord ainsi qu'en Asie. Nous concevons de grands centres de distribution et des systèmes logistiques complexes afin d'aider nos clients à faire circuler leurs marchandises plus efficacement. Nos clients sont des manufacturiers, distributeurs et détaillants dont certains sont de grandes marques dans les industries alimentaires et des biens à la consommation.
Notre équipe grandissante de consultants, d'analystes, de concepteurs et de programmeurs opère depuis nos bureaux à Montréal, Toronto, Los Angeles et Atlanta.
Notre déclaration sur la diversité et l'inclusion
LIDD est un employeur qui respecte l'égalité des chances. En rejoignant notre équipe, vous vous sentirez à votre place, quels que soient votre ethnie, religion, couleur de peau, origine, sexe, orientation sexuelle, âge, état civil ou handicap. Faites-nous savoir si vous avez besoin d'accommodements durant le processus de recrutement.
Poste: NetSuite Support Advisor (Team: LIDD NetSuite Practice)
En tant que membre de l'équipe NetSuite de LIDD, vous travaillerez avec les clients pour les aider dans leurs demandes liées à NetSuite. Vous gérerez et résoudrez une grande variété de demandes quotidiennes de support NetSuite :
- Assistance aux utilisateurs
- Collecte des exigences et requis
- Attribution et mise à jour des rôles et des permissions
- Génération de rapports et personnalisation mineure
- Conception de solutions, développement de scripts et conseils, tests et déploiement
- Identification des actions correctives et préventives pour les problèmes signalés
- Fournir une première réponse aux tickets des clients et une résolution rapide
- Participer aux entretiens de recueil des besoins, collaborer à la configuration des données et à la conception des processus, examiner et approuver la documentation et les tests
- Exécuter de manière indépendante la mise en œuvre et fournir une assistance logicielle continue
- Organiser les réunions avec les clients et l'exécution de tâches de gestion de projet de base
- Examiner et mettre à jour les tarifs des contrats avec les clients
- Mettre en œuvre et coordonner un processus de renouvellement annuel des contrats de services gérés et un examen trimestriel de l'activité du client pour la vente à la hausse, la vente croisée et la prévision de la demande
Pour réussir dans cette fonction :
- Avoir des compétences impeccables en matière de communication écrite et orale
- Donner la priorité au service à la clientèle et à la satisfaction des clients
- Avoir au moins une exposition minimale aux fonctionnalités de base de NetSuite
- Avoir au moins deux ans d'expérience en tant que consultant ou analyste commercial
- Souhaiter approfondir votre compréhension de NetSuite
- Avoir des compétences analytiques pointues et être capable de résoudre des problèmes complexes avec un minimum d'assistance
- Être capable de gérer des priorités concurrentes de manière efficace
Qualifications
- Minimum de 3 ans d'expérience
- Connaître les principes et la terminologie de base de la comptabilité
- Être familier avec les fonctionnalités de base de NetSuite.
- Détenir une expérience formelle de l'administration du système NetSuite et de la consultation est un atout
- Une bonne connaissance des questions de conformité et d'audit est un atout
Conseiller.ère NetSuite Support Client/Consultant NetSuite Managed Services in Montréal employer: LIDD Supply Chain Consultants
LIDD is an exceptional employer that fosters a collaborative and inclusive work culture, making it a great place for professionals looking to grow in the field of supply chain management. With offices in vibrant cities like Montreal and Toronto, employees benefit from diverse projects and opportunities for professional development, all while being part of a supportive team that values customer satisfaction and innovative problem-solving.
Contact Details:
LIDD Supply Chain Consultants Recruitment Team
