Adjoint administratif et service à la clientèle in La Guadeloupe

Notre croissance crée un milieu stimulant où les choses avancent vite et où les façons de faire évoluent régulièrement. Si vous aimez bâtir, structurer, améliorer et travailler dans un contexte où l'adaptation est synonyme d'opportunités, vous serez pleinement dans votre élément.

Votre profil — c'est toi qu'on recherche !

• Tu détiens la formation nécessaire pour exercer le rôle: tu possèdes un DES et/ou un DEP en administration, ainsi que de 2 à 5 années d'expérience dans un poste similaire.
• Une connaissance du domaine acéricole constitue un atout important.
• Tu possèdes les connaissances techniques essentielles, si tu maîtrises la suite Office, tu as un Français parlé et écrit impeccable, et tu es à l'aise avec les outils informatiques, incluant un ERP (SYSPRO étant un atout).
• Tu fais preuve d'excellentes habiletés relationnelles, d'une grande capacité d'écoute et d'une communication efficace.
• Tu es rigoureux(se), organisé(e), structuré(e) et autonome.
• Tu gères bien les priorités, tu as une bonne gestion du temps, tu travailles en équipe et tu as une bonne capacité physique.

Découvrez vos avantages

• Dès l'embauche : minimum de 3 semaines de vacances annuelles, dont 2 semaines prises durant les semaines de la construction.
• Reconnaissance des années d'expérience dans le calcul des avantages et échelle salariale.
• Assurance collective (50 % employeur / 50 % employé).
• Assurance vie pour l'employé, le conjoint et les enfants.
• Invalidité courte durée (STD) : remplacement de revenu à 60 % selon les modalités du régime.
• Invalidité longue durée (LTD) : 60 % du revenu mensuel jusqu'à 65 ans selon les protections en vigueur.
• Couverture médicale complète : médicaments, hospitalisation, soins infirmiers, appareils médicaux, etc.
• Soins paramédicaux : massothérapie, physiothérapie, psychologie, ostéopathie, acupuncture et autres — montant annuel combiné.
• Soins de la vue : examen de la vue selon les limites du régime.
• Protection voyage : soins d'urgence à l'extérieur du pays et assistance médicale mondiale 24/7.
• Services de santé virtuels : consultations médicales, renouvellements d'ordonnances, résultats de tests, iCBT, etc.
• Programme d'aide aux employés (PAE) : Accès et confidentialité, service gratuit pour l'employé et sa famille immédiate, confidentiel en tout temps.

Pourquoi vous aimerez ce poste d'Adjoint administratif et service à la clientèle

• Vous assurerez un service à la clientèle exceptionnel : vous accueillerez les clients avec courtoisie, répondrez à leurs questions, les assisterez et les conseillerez pour leurs projets, et répondrez aux questions techniques.
• Vous effectuerez la facturation et les retours de marchandises.
• Vous assurerez le suivi des comptes (comptants et ventes).
• Vous gérerez la caisse et réaliserez la fermeture de lot.
• Vous répondrez aux appels téléphoniques et aux courriels.
• Vous gérerez les commandes des représentants et des clients et en assurerez le suivi au besoin.
• Vous coordonnerez les opérations du magasin en l'absence du ou de la gestionnaire.
• Vous exécuterez toute autre tâche connexe.

Vous avez relevé ces défis en tant qu'Adjoint administratif et service à la clientèle

• Vous serez impliqué(e) dans la prise de décisions en soumettant des informations pertinentes à votre supérieur immédiat, et vous participerez à la résolution de problèmes en formulant des propositions constructives.
• Vous aurez pour défi principal de vous assurer que chaque client reçoive un service conforme aux standards élevés de CDL.
• Vous exercerez un leadership positif en maintenant une relation satisfaisante avec les représentants et les clients, tout en offrant un soutien constant à votre équipe.
• Vous évoluerez dans un contexte où le niveau de supervision prendra la forme de conseils et de soutien.
• Vous communiquerez régulièrement avec les équipes internes, soit les opérations administratives, le service à la clientèle, les ventes et le service technique, ainsi qu'avec la clientèle externe.
• Vous devrez fournir des efforts physiques de niveau normal, dans un environnement de travail situé en magasin, et demeurer attentif(ve) à un niveau sensoriel léger.
• Vous évoluerez dans un environnement où le niveau de stress sera modéré.
• Vous utiliserez divers outils et équipements, tels qu'un ordinateur, une calculatrice et le système Syspro.

Pour en savoir plus sur nous : www.cdlinc.ca