Chargé·ede projets sénior·e in Québec

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Au sein de l’équipe Léger Opinion, le ou la gestionnaire de projets sénior, sous la supervision du chef d’équipe, est responsable de soutenir les différentes parties prenantes impliquées dans le cycle de vie d’un mandat Web, du début à la fin. Ce rôle exige la capacité de gérer des projets complexes de A à Z, en veillant à leur bon déroulement tout en maintenant une communication constante et efficace avec les clients. Il implique la supervision de différents types de projets, tels que les projets simple-only, les projets full service, les IHUT, les Bulletin Boards, et plus encore. L’excellence dans ce rôle repose sur de solides compétences en gestion de projets, en service à la clientèle, en coordination ainsi que sur des connaissances techniques pertinentes aux mandats Web et à la collecte de données.

Pour réussir dans ce rôle, vous devez posséder d’excellentes aptitudes interpersonnelles afin d’établir et de maintenir des relations avec les clients, être capable de coordonner efficacement plusieurs parties prenantes et éléments de projets, et avoir une bonne compréhension des aspects techniques des mandats Web et des projets connexes.

Responsabilités

• Comprendre les besoins, les attentes et les exigences des clients et y répondre, tout en maintenant une relation positive avec eux.
• Offrir des conseils proactifs, anticiper les problèmes potentiels et formuler des commentaires constructifs pendant et après la réalisation des projets.
• Gérer les activités quotidiennes des projets Web en veillant au respect des échéanciers, des budgets et des normes de qualité.
• Coordonner les équipes internes et les fournisseurs externes afin d’assurer le bon déroulement des projets, notamment la coordination de l’échantillonnage et de la collecte de données.
• Réaliser des analyses de faisabilité et proposer des critères Web et des stratégies d’échantillonnage appropriés.
• Assurer le contrôle de la qualité des questionnaires Web en identifiant et en résolvant de manière proactive les problèmes potentiels.
• Surveiller les coûts des projets, valider les paramètres et résoudre tout écart budgétaire.
• Favoriser de solides relations de travail et le partage des connaissances entre les départements, contribuant ainsi à un environnement de travail positif et dynamique.

Qualifications

• Au moins deux (2) ans d’expérience dans le secteur des études de marché, au niveau opérationnel.
• Au moins cinq (5) ans d’expérience en gestion de projets.
• Résolution de problèmes : Capacité à identifier les défis potentiels et à élaborer des solutions efficaces pour y répondre.
• Compétences en communication : Excellentes aptitudes en communication écrite et orale.

Informations complémentaires

• Comprendre rapidement les besoins des clients et y répondre en proposant des solutions de manière proactive.
• Gérer efficacement les demandes de changement et prendre des décisions ayant une incidence sur la qualité du service.
• Établir et maintenir des relations solides et fondées sur la confiance avec les clients et les équipes.
• Démontrer d’excellentes compétences en gestion de projets, notamment en communication claire et en gestion simultanée de plusieurs projets.
• Collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires, en identifiant et en résolvant les problèmes sous pression.
• Mobiliser et engager les équipes, même sans autorité hiérarchique directe, afin d’atteindre les objectifs des projets.
• Maîtriser les outils techniques et informatiques internes pertinents à la gestion et à la réalisation des projets.