Laura et Melanie Lyne recherchent un conseiller capable d'offrir un service professionnel, empathique et précis sur tous les canaux. Le poste exige une excellente résolution de problèmes.
Relevant du gestionnaire du service à la clientèle, vous contribuez au maintien d'une satisfaction élevée. Vous traitez les demandes concernant l'expérience en magasin, les produits, l'expédition, les commandes et les promotions. Vous appliquez les politiques, procédures et ententes de niveau de service établies.
Responsabilités clés:
- Adopter une approche axée sur le client
- Traiter rapidement les demandes conformément aux procédures
- Examiner les plaintes et repérer les lacunes du service
- Répondre aux questions d'expédition et de suivi
- Soutenir les équipes et initiatives interfonctionnelles au besoin
Exigences:
- Empathie et bonnes aptitudes relationnelles
- Excellentes capacités d'organisation et de gestion du temps
- Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément
- Adaptabilité face aux priorités changeantes
- Bon esprit d'équipe et collaboration efficace
Utilisez votre jugement, votre empathie et votre sens du service pour répondre efficacement aux clients des marques Laura et Melanie Lyne.
Conseiller Clientèle Laura Melanie Lyne in Laval employer: Laura Canada
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