Analiza problemas técnicos y resuelve tickets escalados para clientes VIP desde Victoria, Columbia Británica, con soporte remoto y presencial.
Como Analista Técnico de Kyndryl, apoyarás la infraestructura de escritorio de clientes gubernamentales y la entrega de servicios. Aplicarás experiencia en Windows, macOS, Microsoft Office y Active Directory. También participarás en pruebas, documentación, análisis de tendencias y mejora operativa.
Responsabilidades clave:
- Resolver tickets asignados de nivel 2 y 3
- Proporcionar soporte a usuarios VIP previamente aprobados
- Registrar llamadas, incidentes y solicitudes de servicio
- Realizar pruebas de implementaciones y cambios de imágenes
- Analizar tendencias y recomendar procedimientos de resolución
Requisitos:
- Título relacionado o combinación equivalente de experiencia y formación
- Experiencia con Windows 10 o posterior y macOS
- Experiencia con Microsoft Office 2019 o posterior
- Conocimientos de Active Directory, Azure y Microsoft Intune
- Disponibilidad para soporte de guardia rotativo y viajes ocasionales
Desarrolla soporte técnico, análisis de problemas y atención VIP para Kyndryl y sus servicios gubernamentales en Columbia Británica.
Analista Técnico Soporte VIP Victoria employer: Kyndryl
Kyndryl Consult is an exceptional employer that fosters a dynamic work culture focused on innovation and collaboration. With a commitment to employee growth, you will have access to mentorship opportunities and the chance to lead high-impact projects that shape the future of top-tier clients. Located in a vibrant environment, Kyndryl offers competitive benefits and a supportive atmosphere that empowers you to thrive both personally and professionally.
