Offrez un soutien technique aux techniciens de route canadiens en utilisant vos compétences en service à la clientèle et en résolution de problèmes.
Relevant du gestionnaire TI, ce poste fournit du soutien aux utilisateurs pour leurs outils informatiques, applications et besoins de connectivité. Vous traiterez les billets, documenterez les solutions et contribuerez à la formation des techniciens. Vous participerez également à divers projets technologiques.
Responsabilités principales:
- Assister les utilisateurs par téléphone et courriel
- Prioriser les incidents et demandes de service
- Documenter les activités et solutions dans la base de connaissances
- Préparer et donner des formations technologiques
- Escalader les problèmes complexes au personnel TI approprié
Exigences:
- DEC en informatique ou expérience équivalente
- Minimum de deux ans en soutien technique
- Expérience avec iOS, Windows et Microsoft 365
- Expérience avec un système de billetterie
- Bilinguisme français et anglais, parlé et écrit
Contribuez au soutien informatique des techniciens de route avec vos compétences en service, analyse et gestion des incidents.
Spécialiste du soutien informatique in Montréal employer: Johnston Equipment
At Johnston Equipment, we pride ourselves on fostering a supportive and inclusive work culture that empowers our employees to take ownership of their roles and drive innovative ideas. As a Forklift Trainer in the Kitchener/Guelph area, you'll benefit from a competitive salary, comprehensive benefits package, and ample opportunities for professional growth through our renowned training programs. Join us to make a meaningful impact while enjoying a collaborative environment that values your contributions and encourages continuous learning.
