At a Glance
- Tasks: Provide top-notch technical support and troubleshoot audiovisual systems for clients.
- Company: Join a global leader in audiovisual technology with a dynamic team.
- Benefits: Competitive salary, full benefits, and a company car!
- Other info: Exciting growth opportunities in a collaborative environment.
- Why this job: Work with cutting-edge tech and make a real difference for clients.
- Qualifications: Strong troubleshooting skills and excellent communication abilities.
The predicted salary is between 49500 - 60500 $ per year.
Lieu de travail : Montréal
Rémunération : salaire concurrentiel, avantages sociaux complets + auto de fonction !
Notre client, un chef de file mondial dans les domaines de la technologie audiovisuelle, de l'intégration de systèmes et des solutions événementielles immersives, est à la recherche d'un spécialiste du soutien technique axé sur le client pour se joindre à son équipe en pleine croissance. Il s'agit d'une occasion passionnante de travailler avec des technologies de pointe tout en offrant un soutien aux clients dans divers environnements.
Vos responsabilités :
- Fournir un soutien technique rapide et professionnel aux clients, par téléphone et sur place.
- Diagnostiquer, dépanner et résoudre les problèmes liés aux systèmes et à l'équipement.
- Recommander des solutions de rechange afin de minimiser les temps d'arrêt et de maintenir la performance des systèmes.
- Communiquer clairement et efficacement les informations techniques aux clients.
- Documenter les activités de service, les solutions apportées et les modifications apportées sur place dans le système de gestion des tickets.
- Tenir à jour une documentation technique interne et relative aux clients précise.
- Aider les techniciens et les utilisateurs finaux tout au long du processus de résolution des problèmes.
- Effectuer des activités d'entretien et recommander des mises à niveau d'équipement ou des pièces de rechange au besoin.
- Établir des relations de confiance avec les clients en comprenant leurs besoins et en offrant un soutien proactif.
- Collaborer avec les équipes internes pour assurer une expérience client exceptionnelle.
Exigences :
- Solides compétences en dépannage technique et en résolution de problèmes.
- Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle.
- Capacité à travailler de façon autonome et à gérer plusieurs priorités.
- Une expérience en soutien dans les domaines de la technologie, de l'audiovisuel, des TI ou des environnements de systèmes intégrés est considérée comme un atout.
- Permis de conduire valide et capacité à se rendre sur les sites des clients au besoin.
Veuillez envoyer votre CV en format Word à Jill Kalakay à l'adresse jillk@quantum.ca.
Technicien de service sur le terrain - systèmes audiovisuels / Field Service Technician - Audio Visual Systems in Montréal employer: Jobboom
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