At a Glance
- Tasks: Provide top-notch technical support and solve customer issues with cutting-edge products.
- Company: Join a dynamic team in Montreal focused on innovation and customer satisfaction.
- Benefits: Competitive pay, flexible hours, and opportunities for growth.
- Other info: Exciting chance to work in a collaborative environment with career advancement potential.
- Why this job: Make a real difference by helping customers and enhancing their tech experience.
- Qualifications: Experience in level 1 technical support and troubleshooting skills required.
The predicted salary is between 47250 - 57750 $ per year.
Poste : soutien technique
Lieu de travail : Montréal
Responsabilités :
- Fournir un support technique sur les produits et technologies pour les clients et partenaires.
- Résoudre les questions des clients ou les problèmes reçus dans les domaines de la fonctionnalité du produit et des bogues/améliorations.
- Tenir les clients informés de la manière et du moment où les problèmes sont résolus.
- Être responsable de la propriété du problème jusqu'à sa résolution et son escalade au besoin.
- Compléter la documentation détaillée de toutes les interactions avec les clients et les partenaires ainsi que les transactions RMA dans le système.
Qualifications :
- 6 mois à 2 ans d'expérience dans le support technique de niveau 1
- Expérience de travail sur Windows 16 ou version ultérieure
- Expérience dans le dépannage d'ordinateurs (fixes et portables), de téléphones portables, d'imprimantes, etc.
- Maitrise du français
Autre exigence linguistique : anglais
- Niveau de l'exigence : avancé
- Raisons de l'exigence : communication avec les clients, collaboration au sein de l'équipe, service à la clientèle
- Fréquence d'utilisation : constamment
Veuillez envoyer votre CV au format Word à Gabriela Pineda-Perez à l'adresse gabriela.pineda@quantum-qtr.com.
Soutien technique - temporaire à permanent / Technical Support - Temp to Perm in Montréal employer: Jobboom
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