At a Glance
- Tasks: Lead IT operations and oversee complex client environments while providing hands-on support.
- Company: Dynamic tech company in Montreal focused on innovation and excellence.
- Benefits: 3 weeks vacation, health insurance, and a collaborative work environment.
- Other info: Opportunity for career growth and to work with cutting-edge technologies.
- Why this job: Join a team where your technical expertise makes a real impact on business success.
- Qualifications: 8-10 years of IT experience with strong leadership and technical skills.
The predicted salary is between 90000 - 110000 $ per year.
Nous recherchons un responsable informatique pragmatique pour diriger et développer les opérations techniques tout en restant activement impliqué dans le support de niveau 3 et les environnements clients complexes. Ce poste est idéal pour un responsable informatique chevronné ayant une expérience dans la supervision d'un service informatique interne ou d'un fournisseur de services gérés (MSP), capable de concilier leadership stratégique, excellence opérationnelle et expertise technique approfondie.
Le candidat retenu sera responsable de la qualité du service, de la sécurité et des performances opérationnelles, tout en servant de point de contact technique senior et de conseiller de confiance pour les parties prenantes et les clients de l'entreprise.
Principales responsabilités :
- Diriger et superviser les opérations informatiques d'une organisation
- Être responsable des performances opérationnelles, des indicateurs clés de performance, des résultats en matière de prestation de services et des initiatives d'amélioration continue
- Servir de point de contact technique senior pour les questions complexes liées à l'infrastructure, à la sécurité et aux clients
- Maintenir un rôle pratique dans le support de niveau 3 pour les serveurs, les réseaux, la sécurité et les environnements infonuagiques
- Garantir une gouvernance solide en matière de sécurité, l'atténuation des risques et les meilleures pratiques de conformité
- Collaborer avec la direction et les clients pour traduire les défis techniques en impact commercial
- Superviser la planification et l'exécution de la reprise, y compris les scénarios réels de reprise après sinistre et de restauration des données
Expertise technique requise :
- Réseaux et sécurité : Pare-feu : FortiGate, SonicWall (configuration, dépannage, optimisation), Réseaux avancés : routage, commutation, VPN et dépannage approfondi, Sécurité des courriels et plateformes anti-pourriel, Détection et réponse aux incidents au niveau des terminaux (EDR) et modèles de sécurité basés sur le comportement
- Serveurs, virtualisation et sauvegarde : Windows Server, Active Directory, objets de stratégie de groupe (GPO), Virtualisation Hyper-V, Expérience pratique approfondie de la sauvegarde de Veeam, Capacité à concevoir, expliquer et exécuter des scénarios de récupération complexes (par exemple, restauration de données supprimées plusieurs mois auparavant)
- Écosystème Microsoft : Maîtrise approfondie des services Microsoft 365 et des contrôles de sécurité, Mesure, surveillance et amélioration continues de la posture de sécurité
Exigences en matière de leadership et d'expérience :
- 8 à 10 ans ou plus d'expérience progressive en informatique
- Au moins 5 ans à un poste de responsable, de directeur ou de directeur général
- Expérience préalable dans la gestion ou la supervision d'un service informatique ou d'un environnement MSP
- Capacité avérée à rester hautement technique tout en assumant la responsabilité des opérations, des résultats et des performances de l'équipe
- Solides capacités de leadership, de mentorat et de prise de décision
Communication et engagement client :
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Capacité à articuler clairement les questions techniques en termes commerciaux
- Aisance dans les relations avec les cadres, les dirigeants et les clients externes
- Esprit de conseiller de confiance avec une forte orientation vers le service à la clientèle
Conditions de travail et avantages sociaux :
- Présence sur place requise à Montréal
- 3 semaines de vacances
- Assurance maladie
Directeur des opérations informatiques / Director of IT Operations in Montréal employer: Jobboom
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