At a Glance
- Tasks: Coordinate customer operations, manage inventory, and ensure smooth logistics.
- Company: Join a dynamic team in a hybrid work environment in Montreal.
- Benefits: Enjoy 2 weeks vacation, 5 personal days, group insurance, and indoor parking.
- Other info: Great opportunity for career growth and collaboration across departments.
- Why this job: Be a key player in enhancing customer satisfaction and operational efficiency.
- Qualifications: 2+ years in customer service or logistics, strong Excel skills, and problem-solving abilities.
The predicted salary is between 65000 - 70000 $ per year.
Poste : coordonnateur(trice) du soutien aux opérations clients
Lieu de travail : Montréal (Ahunstic) - mode hybride
Salaire : 65 000 $ - 70 000 $ (selon l'expérience)
Type de poste : temps plein, permanent
Avantages sociaux : 2 semaines de vacances, 5 jours de congé personnel, assurance collective, stationnement intérieur
Nous recherchons un coordonnateur du soutien aux opérations clients pour se joindre à une équipe dynamique et jouer un rôle clé dans le bon déroulement des opérations liées à la clientèle, à l'inventaire et à la logistique.
Vos responsabilités :
- Assurer l'exactitude de l'inventaire, notamment en assurant la coordination avec les entrepôts de tiers (3PL) et en enquêtant sur les écarts.
- Traiter et assurer le suivi des notes de crédit et des retours, en veillant à ce que tout soit géré avec précision.
- Identifier et résoudre les lacunes opérationnelles critiques.
- Assurer un soutien de relève pour les commandes des clients et la saisie des commandes.
- Aider à la création des étiquettes d'expédition et à la préparation de la documentation d'expédition internationale.
- Veiller au respect des exigences des clients en matière d'expédition et d'emballage, ainsi que de celles des fournisseurs.
- Travailler en étroite collaboration avec le service à la clientèle, les ventes, les finances, la logistique et les partenaires externes de logistique tierce partie (3PL).
Ce que nous recherchons :
- Au moins 2 ans d'expérience en service à la clientèle, en opérations, en logistique, en gestion des commandes, en gestion des stocks ou dans un domaine connexe.
- Solides compétences en Excel et en informatique.
- Aisance dans l'utilisation des systèmes ERP; une expérience avec Momentis, NetSuite ou des systèmes similaires constitue un atout.
- Sens aigu de l'organisation, souci du détail et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Solides compétences en résolution de problèmes et approche pratique et proactive.
- Capacité à travailler de manière autonome et à collaborer avec les différents services.
Si vous aimez travailler avec des systèmes, résoudre des problèmes et vous assurer que les détails sont corrects, nous serions ravis de vous rencontrer !
Veuillez envoyer votre CV à Cristina Bilbao à l'adresse cristina.bilbao@quantum.ca.
Coordonnateur(trice) du soutien aux opérations clients - hybride / Customer Operations Support Coordinator - Hybrid in Montréal employer: Jobboom
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