At a Glance
- Tasks: Analyze data to improve customer experience in luxury retail.
- Company: Join a global luxury retail brand with a focus on excellence.
- Benefits: Earn up to $33/hour with potential for contract extension.
- Other info: Collaborate across teams and gain exposure to various luxury brands.
- Why this job: Combine your passion for data and customer service in a dynamic environment.
- Qualifications: Experience in operations or data analysis; strong analytical skills required.
The predicted salary is between 33 - 33 $ per hour.
Lieu de travail : Ville Saint-Laurent, QC
Salaire : jusqu'à 33 $/heure
Type de contrat : contrat de 6 mois avec forte possibilité de prolongation
Vous êtes passionné par les opérations, l'analyse de données et l'amélioration de l'expérience client ? Cette opportunité vous offre la chance de rejoindre un environnement mondial de vente au détail de luxe où les données et les informations opérationnelles jouent un rôle clé dans l'excellence du service.
Nous recherchons actuellement un analyste des opérations clients et des données pour soutenir une équipe dynamique basée à Montréal. À ce poste, vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction du service clientèle tout en collaborant avec plusieurs divisions, ce qui vous permettra de vous familiariser avec différentes marques, différents modèles opérationnels et différentes stratégies de service clientèle dans le secteur de la vente au détail de luxe.
Ce poste est idéal pour les professionnels ayant de l'expérience dans les opérations, la coordination logistique, les opérations de vente au détail ou l'analyse commerciale et qui aiment travailler avec des données pour améliorer les processus et les performances.
Principales responsabilités :
- Analyser les données opérationnelles et clients afin d'identifier les tendances, de générer des informations et de soutenir l'amélioration des performances des services.
- Étudier les défis liés aux services et collaborer avec les équipes internes afin d'identifier des solutions et d'améliorer l'efficacité opérationnelle.
- Travailler de manière transversale avec plusieurs services afin de soutenir le bon déroulement des opérations quotidiennes et la prestation de services.
- Contribuer aux initiatives d'optimisation des processus, en aidant à améliorer les flux de travail et les outils opérationnels.
- Élaborer des rapports et des tableaux de bord à l'aide d'outils tels qu'Excel et Power BI afin de faciliter la prise de décisions fondées sur les données.
Ce que nous recherchons :
- Expérience dans les opérations, la coordination logistique, les opérations de vente au détail, les opérations clients ou l'analyse commerciale.
- Esprit analytique aigu, capable d'interpréter les données et d'identifier les possibilités d'amélioration.
- Expérience dans l'utilisation d'Excel et d'outils de reporting (Power BI est un atout).
- Aisance dans la collaboration avec plusieurs équipes dans un environnement dynamique.
- Intérêt pour le secteur de la vente au détail de luxe, où l'efficacité opérationnelle et l'expérience client sont essentielles.
Ce poste offre une occasion unique de combiner les opérations, l'analyse et l'expérience client au sein d'une organisation mondiale de vente au détail de luxe, tout en acquérant une expérience dans plusieurs unités commerciales et initiatives stratégiques.
Veuillez envoyer votre CV au format Word à Cristina Bilbao à l'adresse cristina.bilbao@quantum.ca.
Analyste des opérations clients et des données - commerce de détail de luxe / Customer Operations & Data Analyst - Luxury Retail in Montréal employer: Jobboom
Join a leading player in the damage insurance sector that values autonomy, collaboration, and initiative. With a flexible 35-hour work week, comprehensive benefits including collective insurance and professional development opportunities, you will thrive in a dynamic environment that encourages employee participation in organizational growth. Enjoy competitive salaries, free parking, and the necessary equipment to work effectively both in the office and from home.
