At a Glance
- Tasks: Deliver exceptional customer service via phone, email, and live chat.
- Company: Join a stable company that values teamwork and professional growth.
- Benefits: Competitive salary, 100% employer-paid benefits, RRSP contributions, and 3 weeks vacation.
- Other info: Enjoy a hybrid work environment and ongoing training opportunities.
- Why this job: Make a real impact by helping customers and building lasting relationships.
- Qualifications: Fluent in French with 3 years of customer service experience.
The predicted salary is between 52000 - 55000 $ per year.
Poste : représentant(e) en service à la clientèle
Lieu de travail : Laval, QC (hybride)
Salaire : 52 000 $ à 55 000 $ + bonus
Faites évoluer votre carrière en service à la clientèle. Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent service à la clientèle, votre professionnalisme et votre capacité à trouver des solutions ? Vous aimez aider les gens, bâtir des relations de confiance et avoir un impact positif chaque jour ? Notre client est à la recherche d'un(e) représentant(e) en service à la clientèle pour rejoindre une équipe dynamique où la satisfaction de la clientèle, la collaboration et le développement professionnel sont des priorités.
Il s'agit d'une excellente occasion d'intégrer une entreprise stable qui offre une rémunération concurrentielle, des avantages exceptionnels et de belles possibilités d'avancement.
Responsabilités :
- Offrir un service à la clientèle exceptionnel par téléphone, courriel et clavardage
- Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme, efficacité et empathie
- Établir et maintenir des relations positives avec la clientèle
- Collaborer avec les équipes internes afin de résoudre les problèmes rapidement
- Accompagner les clients dans l'utilisation de différents outils et plateformes
- Assurer un suivi rigoureux et documenter les interactions dans les systèmes
- Gérer les situations délicates de manière professionnelle
- Participer à l'amélioration continue de l'expérience client
Profil recherché :
- Maitrise du français, à l'oral et à l'écrit
- Minimum de 3 ans d'expérience en service à la clientèle
- Expérience dans un centre d'appels, centre de contact ou environnement similaire
- Excellentes habiletés en communication et en relations interpersonnelles
- Forte capacité à résoudre les problèmes
- Excellent sens de l'organisation et gestion des priorités
- Souci du détail et approche axée sur le client
- Aisance avec les outils technologiques et les systèmes informatiques
Autre exigence linguistique : anglais - Niveau de l'exigence : avancé - Raisons de l'exigence : communication avec les clients, collaboration au sein de l'équipe interne, service à la clientèle - Fréquence de l'utilisation : quotidiennement
Ce que nous offrons :
- Salaire de 52 000 $ à 55 000 $ + bonus
- Assurances collectives payées à 100 % par l'employeur
- REER avec contribution de l'employeur
- 3 semaines de vacances
- Mode de travail hybride
- Programme de bien-être
- Formation et développement professionnel continus
- Entreprise stable offrant de réelles possibilités d'évolution
Si vous souhaitez joindre une organisation qui valorise ses employés et offre un environnement de travail positif et stimulant, nous aimerions discuter avec vous.
Pour postuler, veuillez envoyer votre CV à Alexander Spiratos à l'adresse alexander.spiratos@quantum.ca.
Représentant(e) en service à la clientèle / Customer Service Representative in Laval employer: Jobboom
Join a leading player in the damage insurance sector that values autonomy, collaboration, and initiative. With a flexible 35-hour work week, comprehensive benefits including collective insurance and professional development opportunities, you will thrive in a dynamic environment that encourages employee participation in organizational growth. Enjoy competitive salaries, free parking, and the necessary equipment to work effectively both in the office and from home.
