At a Glance
- Tasks: Manage product returns, warranties, and customer claims with a focus on problem-solving.
- Company: Established distribution company in Laval with a stable work environment.
- Benefits: Competitive salary, health insurance, retirement plan, and professional training.
- Other info: Opportunity for career growth and a supportive workplace culture.
- Why this job: Join a reputable team and enhance your expertise in customer service and product management.
- Qualifications: 3+ years in claims management and strong analytical skills required.
The predicted salary is between 60000 - 75000 $ per year.
Lieu de travail : Laval (100 % présentiel)
Salaire : 60 000 $ à 75 000 $ selon l'expérience
Type de poste : permanent, temps plein
Horaire : lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (40 heures/semaine)
Entrée en poste : immédiate
Vous avez de l'expérience en service après-vente, gestion de retours, garanties ou problématiques liées aux produits ? Vous êtes à l'aise de communiquer avec des clients, fournisseurs et manufacturiers afin de résoudre des problèmes liés à des produits défectueux, endommagés ou non conformes ?
Notre client, une entreprise bien établie dans la distribution de produits, est à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) - service après-vente, retours et garanties pour se joindre à son équipe à Laval.
Dans ce rôle, vous serez responsable du traitement et du suivi des réclamations auprès des manufacturiers, fournisseurs et clients. Vous participerez également à la gestion des retours, des garanties, des crédits et à la résolution de problématiques liées aux produits, notamment lorsqu'il s'agit de problèmes de fabrication ou de retours complexes.
Ce qu'on vous offre :
- Salaire de 60 000 $ à 75 000 $ selon l'expérience et formation
- Poste permanent à temps plein, 40 heures/semaine
- Horaire stable du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h
- Assurances collectives
- REER collectif
- Vacances et congés de maladie
- Formation reconnue axée sur le développement des connaissances, l'amélioration et l'efficacité
- Programme bien-être et santé
- Environnement stable et possibilité de développer son expertise
Vos responsabilités :
- Traiter les réclamations liées aux produits défectueux, endommagés ou non conformes
- Analyser et solutionner les problématiques de fabrication et les problèmes liés aux retours de marchandises
- Effectuer les réclamations auprès des manufacturiers et assurer les suivis pour obtenir les crédits
- Gérer les retours de marchandises, et les pièces sous garantie
- Émettre les crédits aux clients et assurer le suivi des crédits fournisseurs
- Gérer les réclamations de transport et assurer les suivis auprès des clients et fournisseurs
- Préparer les rapports et assurer la mise à jour des dossiers de réclamations
- Assister la coordonnatrice aux réclamations dans les activités quotidiennes du département
Profil recherché :
- Minimum de 3 ans d'expérience pertinente dans un département de réclamations
- Expérience obligatoire dans le traitement de problématiques de fabrication ou de problèmes liés aux retours de produits
- Expérience dans le domaine de la distribution de produits
- Formation collégiale en comptabilité ou dans un domaine connexe, un atout
- Bonne compréhension des notions de débit et crédit
- Maîtrise de la suite Microsoft Office, particulièrement Excel
Compétences recherchées :
- Excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes
- Sens de l'organisation et souci du détail
- Autonomie et rigueur dans le suivi des dossiers
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Vous êtes une personne rigoureuse, analytique et organisée, avec une expérience concrète en réclamations, en gestion de retours et en résolution de problématiques liées aux produits? Ce poste vous permettra de mettre votre expertise à profit au sein d'une entreprise stable et reconnue.
Veuillez envoyer votre CV au format Word ou PDF à katherine.z@quantum.ca.
Coordonnateur(trice) - service après-vente, retours et garanties (Laval) employer: Jobboom
Join a leading player in the damage insurance sector that values autonomy, collaboration, and initiative. With a flexible 35-hour work week, comprehensive benefits including collective insurance and professional development opportunities, you will thrive in a dynamic environment that encourages employee participation in organizational growth. Enjoy competitive salaries, free parking, and the necessary equipment to work effectively both in the office and from home.
