At a Glance
- Tasks: Analyse and manage claims in a dynamic transport environment.
- Company: Established transport company with a focus on teamwork.
- Benefits: Competitive pay, hybrid work model, and comprehensive health insurance.
- Other info: Quick hiring process and excellent career growth opportunities.
- Why this job: Use your analytical skills to solve real-world problems and make an impact.
- Qualifications: 2+ years in claims or customer service, strong analytical and communication skills.
The predicted salary is between 24 - 24 $ per hour.
Poste : agent(e) de réclamations - domaine du transport
Lieu de travail : Brossard
Salaire : 22 $ à 24 $ l'heure, selon l'expérience
Type de poste : permanent, temps plein
Horaire : lundi au vendredi (8 h à 16 h 30 ou 8 h 30 à 17 h)
Tu cherches un poste stable, majoritairement en télétravail, où ton sens de l'analyse sera réellement utilisé au quotidien ? Notre client, une entreprise bien établie dans le domaine du transport, est à la recherche de deux agent(e)s de réclamations pour joindre son équipe. Tu joueras un rôle clé dans l'analyse et la gestion des dossiers, en identifiant les causes des problématiques et en proposant des solutions efficaces.
Ce que l'entreprise offre :
- Entrevues rapides et entrée en poste rapide !
- Salaire compétitif : 22 $ à 24 $/heure, selon expérience et formation
- Horaire stable de jour (40 h/semaine)
- Mode hybride : télétravail la majorité du temps (présence au bureau 1 jour par mois)
- Processus d'embauche rapide
- Assurances collectives complètes après la période probatoire
Tes responsabilités :
- Recevoir et traiter les réclamations (courriels, systèmes internes)
- Effectuer l'entrée de données avec précision
- Analyser les dossiers (documents, photos, informations) afin de déterminer les causes et responsabilités
- Communiquer avec les clients, les équipes internes (opérations, finance) et les partenaires externes
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur résolution
- Respecter les processus internes et les exigences de conformité
- Gérer les priorités et les délais dans un environnement à volume élevé
Profil recherché :
- Au moins 2 ans d'expérience dans un rôle similaire (réclamations, plaintes, analyse ou service à la clientèle)
- Bon sens de l'analyse et capacité à résoudre des problèmes
- À l'aise de gérer des situations de litige et d'expliquer des décisions
- Bonne maîtrise des outils informatiques et aisance avec plusieurs systèmes
- Excellentes aptitudes en communication
- Sens de l'organisation, rigueur et souci du détail
- Autonomie, esprit d'équipe, patience et empathie
Autre exigence linguistique : anglais - Niveau de compétence requis : avancé
Veuillez envoyer votre CV au format Word à Florence Thibeault à florence.thibeault@quantum.ca.
Urgent! Agent de réclamation, domaine de transport (Brossard) employer: Jobboom
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