At a Glance
- Tasks: Manage customer orders and support sales teams in a dynamic environment.
- Company: Join a stable, well-established company with a collaborative culture.
- Benefits: Enjoy competitive salary, comprehensive insurance, and flexible hybrid work.
- Other info: Participate in social activities and enjoy wellness perks throughout the year.
- Why this job: Be part of a team that values your input and offers real career growth.
- Qualifications: 2 years of customer service experience and strong communication skills in French and English.
The predicted salary is between 47250 - 57750 $ per year.
Poste : représentant(e) service à la clientèle
Lieu de travail : Brossard, télétravail hybride, 3 jours au bureau, 2 jours de la maison
Salaire : à discuter selon l'expérience
Type de poste : permanent, temps plein, 40 heures par semaine
Joignez-vous à une entreprise reconnue et jouez un rôle clé au coeur des opérations ! Relevant de la gestionnaire, service à la clientèle, vous devrez assurer un service fluide, rigoureux et orienté vers les solutions, tout en soutenant activement les équipes de ventes dans leurs activités quotidiennes.
Ce que nous vous offrons :
- Poste permanent au sein d'une entreprise stable et bien établie
- Horaire de jour, 40 h/semaine, du lundi au vendredi, flexible
- Entrevues immédiates, entrée en poste rapide
- Mode hybride après formation : 2 jours à la maison, 3 jours au bureau
- Salaire concurrentiel selon expérience et compétences
- Assurances collectives complètes dès l'embauche
- Vacances compétitives : minimum 4 semaines, possibilité d'augmenter selon l'expérience
- REER collectif avec contribution de l'employeur jusqu'à 4 %
- Accès facile en transport en commun et stationnement gratuit
- Gym sur place et allocation annuelle bien-être
- Activités sociales tout au long de l'année
- Bonification pouvant atteindre 5 %
- Environnement de travail collaboratif, respectueux et axé sur l'amélioration continue
- Possibilité de mettre en banque en avance une ou deux semaines de vacances supplémentaires avec l'approbation du gestionnaire
Vos responsabilités :
- Recevoir et gérer les commandes des clients américains et canadiens avec précision et efficacité.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'entrepôt, de production et de logistique pour garantir la conformité, le traitement et la validation des commandes.
- Superviser la facturation quotidienne en vérifiant l'exactitude des commandes expédiées.
- Effectuer des relances proactives auprès des clients en cas de retard et signaler les problèmes récurrents aux représentants des ventes.
- Mettre à jour et maintenir les listes de prix, promotions, configurations de transport et exigences spécifiques des clients.
- Servir de principal point de contact pour les dossiers complexes liés au service à la clientèle.
- Apporter un soutien aux collègues sur des dossiers stratégiques tels que transitions, gestion des inventaires, facturations et crédits.
- Traiter les réclamations de manière rigoureuse et respecter les délais établis.
- Fournir aux agents responsables des déductions tous les documents nécessaires (POD, BOL, etc.).
- Réaliser diverses tâches administratives et saisies de données indispensables au bon fonctionnement des opérations.
Profil recherché :
- Au moins 2 ans d'expérience en service à la clientèle en entreprise manufacturière ou de distribution
- Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office
- Approche orientée vers le client et la recherche de solutions
- Excellentes habiletés de communication en français, à l'oral comme à l'écrit
- Autre exigence linguistique : anglais
- Niveau de compétence requis : avancé
- Raison de l'exigence linguistique : communication avec les clients à travers l'Amérique du Nord
- Fréquence d'utilisation : constamment (pour presque toutes les tâches)
Postulez dès maintenant !
Pour postuler, veuillez communiquer avec Marie-Claude Carrier au 450 463-5307 ou acheminer votre CV en format Word ou PDF à l'adresse suivante : mariec.carrier@quantum.ca.
Représentant(e) service à la clientèle - télétravail hybride - Brossard / Customer Service Representative - Remote Work Hybrid - Brossard employer: Jobboom
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