At a Glance
- Tasks: Prepare quotes, process orders, and ensure customer satisfaction in a dynamic environment.
- Company: Stable organization with a collaborative culture in Brossard.
- Benefits: Competitive salary, flexible hours, remote work options, and comprehensive health benefits.
- Other info: Join a team where your contributions truly matter and enjoy excellent career growth.
- Why this job: Make a real impact on customer satisfaction while working with diverse teams.
- Qualifications: High school diploma and 2 years of customer service experience required.
The predicted salary is between 40500 - 49500 $ per year.
Lieu de travail : Brossard (présentiel pendant la formation, puis hybride : 3 jours au bureau, 2 jours en télétravail)
Salaire : à discuter, selon expérience
Horaire : lundi au vendredi, horaire flexible de jour - 37,5 h/semaine
Type de poste : permanent, temps plein
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre orientation client et votre capacité à gérer plusieurs priorités simultanément ? Vous aimez travailler au coeur des opérations, en collaboration avec les équipes techniques, de production et de logistique ? Ce rôle pourrait être exactement ce que vous recherchez.
Ce que nous offrons :
- Poste permanent dans une organisation stable et bien établie
- Mode hybride après formation : 3 jours au bureau, 2 jours de télétravail
- Salaire compétitif selon expérience et profil, à discuter
- Horaire flexible, du lundi au vendredi, 37,5 h/semaine
- 3 semaines de vacances annuelles
- 3 journées personnelles ou de congé de maladie payés
- Congés rémunérés pendant la période des Fêtes
- Programme de bonification annuelle pouvant atteindre 4 %
- Assurances collectives complètes après 3 mois
- Régime de retraite avec contribution de l'employeur jusqu'à 2 % après 6 mois
- Environnement structuré, dynamique et collaboratif
Responsabilités principales :
- Préparer et transmettre des devis précis pour les pièces détachées, en collaboration avec les équipes techniques
- Assurer le suivi des devis et informer les clients des mises à jour
- Recevoir, valider et traiter les bons de commande en garantissant leur exactitude
- Saisir les commandes dans le système ERP (IFS) et gérer la facturation associée
- Coordonner avec les équipes de planification, production et logistique pour assurer un traitement efficace et respectueux des délais
- Être le principal point de contact pour les clients concernant les commandes de pièces détachées (suivis, retards, informations)
- Gérer les problèmes, plaintes et demandes de retour liées aux pièces détachées
- Maintenir à jour la documentation des devis, commandes et communications, et produire des rapports sur la performance et la satisfaction client
Profil recherché :
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Au moins 2 ans d'expérience en service à la clientèle, traitement de commandes ou rôle similaire
- Expérience en milieu industriel ou manufacturier, un atout
- Bonne maîtrise des systèmes ERP (un fort atout) et de la suite Microsoft Office
- Sens de l'organisation, rigueur et excellent service à la clientèle
Autre exigence linguistique : anglais - Niveau de l'exigence : avancé - Raison pour l'exigence : pour la communication avec des clients et partenaires internationaux - Fréquence d'utilisation : quotidienne
Rejoignez une équipe où votre contribution fera une réelle différence et où votre rôle aura un impact direct sur la satisfaction des clients. Postulez dès maintenant !
Pour postuler, veuillez communiquer avec Marie-Claude Carrier au 450 463-5307 ou acheminer votre CV en format Word ou PDF à l'adresse suivante : mariec.carrier@quantum.ca.
Commis service après-ventes, traitement des commandes - Brossard employer: Jobboom
Join a leading player in the damage insurance sector that values autonomy, collaboration, and initiative. With a flexible 35-hour work week, comprehensive benefits including collective insurance and professional development opportunities, you will thrive in a dynamic environment that encourages employee participation in organizational growth. Enjoy competitive salaries, free parking, and the necessary equipment to work effectively both in the office and from home.
