Erikson Consumer Order Desk - Analyste de comptes / Account Analyst in Québec

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Ne perdez pas le rythme - Postulez chez Les Industries JAM !

JAM, faire que le monde sonne mieux, une marque à la fois!

Est-ce que ces mots résonnent comme de la musique à vos oreilles?

Depuis 1972, les JAM est devenu un des plus importants distributeurs de matériel électronique, d’appareillage de sonorisation professionnelle et d’instruments de musique.

Venez nous rejoindre pour demeurer fidèle à notre mission première d’offrir UNIQUEMENT le meilleur service à la clientèle possible!

• Titre du poste
• : Analyste de comptes
• Division
• : Service des commandes Erikson Consumer – Représentant(e) du service à la clientèle
• Lieu
• : Baie-d'Urfé (Ouest-de-l'Île de Montréal)
• Horaire
• : Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30, mode hybride
• À propos d’Erikson Consumer

Erikson Consumer est un chef de file dans la distribution de produits électroniques grand public et de produits de style de vie, favorisant la croissance des marques par l’intermédiaire des canaux de commerce électronique et des principaux partenaires de vente au détail à grande surface.

La division soutient à la fois les marchés B2B et B2C, en collaborant avec les équipes des ventes, de la logistique, du marketing et des partenaires de vente au détail afin de veiller à ce que les produits soient efficacement positionnés, disponibles et soutenus dans les canaux de vente en ligne et en magasin.

À propos du poste – Analyste de comptes

Nous recherchons un(e) Analyste de comptes soucieux(se) du détail, responsable de l’évaluation des réclamations et des déductions, de la résolution des écarts, de l’analyse de l’activité des comptes et de l’amélioration des processus.

Ce poste travaille en étroite collaboration avec des équipes multidisciplinaires afin d’assurer l’exactitude, la conformité, la satisfaction de la clientèle et une solide performance financière.

• Principales responsabilités
• Analyse des comptes et résolution des réclamations
• Maintenir des renseignements exacts sur les comptes des clients et des fournisseurs.
• Examiner et traiter les réclamations des clients, les déductions, les billbacks, les rabais promotionnels, les crédits et les rétrofacturations.
• Valider les réclamations en fonction des contrats, des ententes de prix, des approbations de financement et des programmes promotionnels.
• Surveiller l’activité des comptes, enquêter sur les écarts et rapprocher les soldes de comptes.
• Agir à titre de personne-ressource pour les demandes liées aux comptes et communiquer les résultats des réclamations de façon claire et professionnelle.
• Analyse financière
• Analyser les déductions, les rabais, les crédits, les rétrofacturations et les soldes de comptes afin d’en assurer l’exactitude.
• Déterminer les tendances et les problèmes récurrents qui ont une incidence sur le rendement et la rentabilité des comptes.
• Préparer des rapports et formuler des recommandations afin d’améliorer les résultats financiers et opérationnels.
• Résolution de problèmes
• Examiner les écarts de facturation, les différends relatifs aux comptes et les problèmes de paiement.
• Collaborer avec les équipes des ventes, des finances, du service à la clientèle, des opérations et les partenaires fournisseurs afin de résoudre les réclamations et les préoccupations liées aux comptes.
• Émettre les crédits avec exactitude dans les systèmes ERP et maintenir une documentation justificative complète.
• Veiller à ce que l’activité des comptes respecte les politiques de l’entreprise, les ententes contractuelles et les procédures établies.
• Rapports et amélioration des processus
• Générer et maintenir régulièrement des rapports sur le rendement des comptes, les rapprochements et les réclamations.
• Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et repérer les occasions d’améliorer les processus et les contrôles.
• Soutenir les activités d’audit en maintenant des dossiers et une documentation exacts.
• Recommander des améliorations aux processus afin de réduire les différends, d’améliorer les délais de résolution des réclamations et de renforcer les pratiques de gestion des comptes.

Qualifications

• Diplôme d’études collégiales ou baccalauréat en comptabilité, en finance, en administration des affaires ou dans un domaine connexe.
• Plus de 2 ans d’expérience en analyse de comptes, en gestion des réclamations, des déductions, des comptes clients ou des services financiers à la clientèle.
• Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes.
• Maîtrise de Microsoft Excel et des systèmes ERP.
• Excellent souci du détail et très bonnes aptitudes organisationnelles.
• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
• Capacité à gérer plusieurs priorités et à respecter les échéances.
• Atouts
• Expérience en gestion des déductions, des rétrofacturations, des rabais, des billbacks et du traitement des réclamations.
• Expérience dans un environnement de distribution, de vente au détail ou de produits de consommation.
• Si vous êtes une personne axée sur les détails qui aime résoudre les écarts et améliorer les processus, nous serions ravis d’avoir de vos nouvelles.
• Exigences linguistiques
• Bilinguisme en français et anglais.
• Pourquoi vous joindre à nous
• Prêt(e) à faire partie de notre équipe? Voici pourquoi…
• Régime complet d’avantages sociaux : assurance santé, dentaire, vision, vie, maladie grave, invalidité de courte et longue durée
• Programme de mieux-être et programme d’aide aux employés
• Programme de cotisation de contrepartie REER / 401(k)
• L’équilibre travail-vie personnelle est important : horaire flexible, heures d’été, vacances payées et congés personnels
• Un environnement de travail décontracté, agréable et collaboratif
• Un calendrier social dynamique — il y en a pour tous les goûts
• Rabais généreux sur nos produits pour les employés
• Opportunités continues d’apprentissage et de développement
• La possibilité de travailler aux côtés d’une équipe hautement talentueuse et performante
• Engagements en milieu de travail

Nous nous engageons à offrir un environnement de travail sain et sécuritaire.

Tous les employés doivent respecter les protocoles de sécurité au travail, y compris les réglementations locales et les normes internes, afin d’assurer le bien‑être de tous.

Nous avons à cœur de favoriser un milieu de travail où chaque personne se sent respectée, soutenue et en mesure de contribuer pleinement.

Nous reconnaissons que la diversité des perspectives et des expériences renforce nos équipes et permet de meilleurs résultats pour nos employés et nos clients.

Nexora et sa famille de marques, incluant JAM et Almo, souscrivent au principe de l’égalité des chances en emploi.

Toutes les décisions relatives à l’emploi sont prises sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’identité ou l’expression de genre, l’orientation sexuelle, l’origine nationale, l’âge, le handicap, le statut d’ancien combattant ou tout autre statut protégé en vertu des lois applicables.

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