At a Glance
- Tasks: Provide top-notch technical support and maintain IT equipment for clients in Montreal.
- Company: Dynamic tech company focused on client satisfaction and innovation.
- Benefits: Competitive salary, hands-on experience, and opportunities for professional growth.
- Other info: Flexible hours and a collaborative environment with continuous improvement opportunities.
- Why this job: Join a team where your tech skills make a real difference for clients every day.
- Qualifications: 5-8 years of user support experience and strong technical expertise required.
The predicted salary is between 49500 - 60500 $ per year.
40H par semaine, 5 jours en présentiel chez nos clients (Montréal centre - Décarie Est Ouest Sud Nord). Sous la supervision du Directeur du centre de service, le Technicien fournit un support technique de qualité à nos clients. Vous serez responsable de l'installation, la maintenance et le dépannage des équipements sur site ou à distance en garantissant un service efficace.
- Assurer le support technique auprès des clients sur site
- Assurer une communication régulière avec les clients pour un suivi optimal
- Participer aux projets aider le spécialiste dans l’implantation
- Installer, configurer et maintenir le matériel informatique et les logiciels
- Effectuer les mises à jour et la maintenance préventive
- Diagnostic et résolution de problèmes matériels et logiciels
- Rédiger des rapports d’intervention détaillés
- Gérer la configuration des réseaux et la connectivité internet
- Collaborer avec l’équipe technique pour résoudre les problèmes complexes
- Documentation, transfert de compétences et formation
- Fournir des formations et des conseils techniques aux utilisateurs
- Participer à l'amélioration continue des processus techniques
- Rédiger et mettre à jour les procédures internes et guides techniques
PROFIL RECHERCHÉ
- Expérience : 5 à 8 ans minimum en support usager, idéalement en environnement multisite.
- Expertise technique : Maîtrise des environnements Windows, réseaux et solutions de sécurité
- Bonne connaissance des systèmes de gestion à distance (RMM et PSA)
- Outils de supervision réseau (SNMP, syslog, NMS).
- Expérience avec SERTI et/ou MERLIN, atout majeur
- Communication & leadership : Initiative de communication avec les équipes technique et dans les échanges clients.
- Flexibilité : Disponibilité pour intervenir en dehors des heures normales de travail lorsque nécessaire.
- Qualités personnelles : proactivité, curiosité technique, esprit d’équipe et sens du service client.
FORMATION & CERTIFICATIONS & RECOMMANDÉES
- Diplômes et formations DEC en réseaux et télécommunications ou équivalent collégial, ou DEP en informatique
- Certifications techniques Microsoft, Firewall, CompTIA ou autre
Technicien informatique sur la route New Montréal employer: IT Ed
Join a dynamic team in the heart of Montréal, where we prioritise employee growth and a collaborative work culture. As a Technicien informatique sur la route, you'll enjoy a supportive environment that encourages continuous learning and offers opportunities to engage with diverse clients across the city. With a focus on innovation and excellence, we provide our employees with the tools and resources needed to thrive in their roles while making a meaningful impact.
