Gestalten Sie das Nutzererlebnis als Customer Experience Manager für eine innovative Empfehlungs-Engine. Seien Sie die erste Ansprechperson für Kunden und optimieren Sie Prozesse.
Unser Kunde, ein Vorreiter in intelligenten Suchtechnologien, sucht einen CX-Manager für eine direkte Festanstellung. Sie betreuen Kundenanfragen, beraten und lösen Probleme direkt via E-Mail, Chat oder Videocall. Das Ziel ist es, das Nutzererlebnis durch den Aufbau eines Help Centers und effektives Onboarding zu verbessern.
Key Responsibilities:
- Beantworten Sie Kundenanfragen und sichern Sie ein hervorragendes Nutzererlebnis
- Kommunizieren Sie direkt mit führenden Marken per Chat oder Videocall
- Skalieren Sie somit die CX-Prozesse aktiv mit
- Initiieren und führen Sie Kundenformate wie Webinare durch
- Arbeiten Sie eng mit Produkt, Marketing und Vertrieb zusammen
Requirements:
- 1-2 Jahre Erfahrung im Customer Support oder Customer Success
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung
- Hohe Eigenmotivation und Freude am Kundenkontakt
- Wunsch, Verantwortung zu übernehmen und Prozesse zu gestalten
- Offen für Experimente und pragmatischer Umgang mit Herausforderungen
Übernehmen Sie Verantwortung und gestalten Sie das Kunde-Erlebnis direkt mit.
CX-Manager für Innovative Suchtechnologien in Fountain employer: iPAXX Nord GmbH
As a Content Marketer for AI Search, you will thrive in a dynamic and innovative environment that values creativity and collaboration. Our client offers a supportive work culture that encourages professional growth through continuous learning opportunities and experimentation with new content formats. Located in a vibrant area, this role not only allows you to make a meaningful impact in the field of AI but also provides unique advantages such as networking with industry leaders and access to cutting-edge resources.
