Beschreibung
Unser Kunde entwickelt eine innovative Empfehlungs-Engine für KI-gestützte Suchtechnologien.
Postleitzahl
D-1
Start
asap
Laufzeit
Festanstellung
Beschreibung
Unser Kunde entwickelt eine innovative Empfehlungs-Engine für KI-gestützte Suchtechnologien.
Zur Verstärkung des Teams suchen wir für eine direkte Vermittlung zu unserem Kunden eine/n CX-Manager (m/w/d).
Ihre Aufgaben
- Erste Ansprechperson für unsere Kunden: Sie beantworten Anfragen, geben Empfehlungen, lösen Probleme und sichern ein hervorragendes Nutzererlebnis
- Direkte Kommunikation mit führenden Marken und Agenturen per E-Mail, Chat oder Videocall
- Mitgestaltung und Skalierung der CX-Prozesse z.B. Aufbau eines Help Centers oder Optimierung des Onboardings
- Initiierung und Durchführung von Kundenformaten wie Webinaren, Events oder AMA-Sessions
- Schnittstelle zu Produkt, Marketing und Vertrieb
Ihr Profil
- Erste Erfahrung (1-2 Jahre) im Bereich Customer Support oder Customer Success, idealerweise in einem wachstumsstarken SaaS-Umfeld
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, klar, empathisch und lösungsorientiert
- Hohe Eigenmotivation, strukturierte Arbeitsweise und Freude am direkten Kundenkontakt
- Wunsch, Verantwortung zu übernehmen, Prozesse mitzugestalten und schnell zu lernen
- Offen für Experimente, pragmatisch im Umgang mit neuen Herausforderungen
Nice to have
- Erfahrung mit SaaS-/B2B-Software oder Tools im Bereich Marketing/SEO
- Kenntnisse in Helpdesk-Systemen, Community-Management oder Kunden-Onboarding
- Interesse an KI, SEO oder Automatisierung im Kundenservice
Skills
- Erste Erfahrung (12 Jahre) im Bereich Customer Support oder Customer Success, idealerweise in einem wachstumsstarken SaaS-Umfeld
- Erfahrung mit SaaS-/B2B-Software oder Tools im Bereich Marketing/SEO
Anzahl
1
#J-18808-Ljbffr
9494 | Customer Experience Manager (m/w/d) in Fountain employer: iPAXX Nord GmbH
As a Content Marketer for AI Search, you will thrive in a dynamic and innovative environment that values creativity and collaboration. Our client offers a supportive work culture that encourages professional growth through continuous learning opportunities and experimentation with new content formats. Located in a vibrant area, this role not only allows you to make a meaningful impact in the field of AI but also provides unique advantages such as networking with industry leaders and access to cutting-edge resources.
