Senior Claims Adjuster, Property in Vancouver

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

La rémunération chez Intact, c’est plus qu’une paie.

• Aménagements de travail flexibles et formule de travail hybride
• Possibilité d’acheter jusqu’à cinq jours de vacances additionnels par année
• Autres avantages sociaux visant à soutenir votre bien-être mental et physique, incluant des soins de santé virtuels, un compte de dépenses mieux-être, et plus encore.
• RAAE et autres possibilités d’épargne : jusqu’à 12 % du salaire, voire plus (renseignez-vous sur la possibilité d’un revenu de retraite garanti à vie)
• Échelle salariale (sans s’y limiter) : 80,700 - 98,700
• Boni annuel cible, basé sur le salaire de base, avec un versement potentiel pouvant aller jusqu’au double de la cible (selon la performance individuelle de l’employé et les résultats financiers de l’entreprise) 10%

Pour honorer notre promesse de réussir en équipe, nous partageons les fruits de notre succès avec nos employés par l’entremise d’un programme de bonis annuels et d’un régime d’achat d’actions des employés (RAAE), dans le cadre duquel Intact verse une cotisation correspondant à 50 % des actions nettes achetées par l’employé.

Nos régimes de retraite sont flexibles et offrent une sécurité à long terme pour nos employés après leur carrière. Nous sommes l’une des rares entreprises à toujours offrir un régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu de retraite garanti à vie.

Le salaire de la personne retenue pour ce poste sera déterminé selon un ensemble de facteurs, dont : l’expérience professionnelle, les compétences, la contribution anticipée quant au poste, l’équité interne, etc. L’échelle salariale présentée ci-haut est pour une semaine de travail de 35 heures et pourrait s’appliquer à la majorité des différents profils de candidats, mais nous encourageons les candidats se situant en dehors de cette zone salariale à postuler.

À propos du poste : En tant qu'ajusteur senior en biens, vous travaillerez avec des clients ayant subi une perte de leur propriété personnelle, les aidant à travers le processus de réclamation. En collaborant avec des fournisseurs, des ajusteurs sur le terrain et d'autres experts, vous ferez preuve d'empathie, de solides compétences d'écoute, de sens des affaires et d'efficacité organisationnelle tout en gérant une grande variété de réclamations jusqu'à leur achèvement.

Ce que vous ferez ici :

• Analyser les informations recueillies, interpréter les libellés des polices d'assurance, déterminer la couverture et évaluer les dommages sur des pertes totales résidentielles complexes ou des réclamations complexes de portée et de réparation.
• Développer un plan d'action pour s'assurer que tous les aspects de la réclamation sont traités.
• Gérer tous les composants financiers de la réclamation, y compris la fixation des réserves et garantir des règlements rapides et équitables conformément aux politiques et normes d'Intact.
• Assurer que des informations et des directives claires et concises sont fournies aux fournisseurs.
• Travailler avec des experts, y compris des consultants, des évaluateurs, des ingénieurs et d'autres, pour aider à faire progresser la réclamation.
• Fournir un service client supérieur aux clients externes et internes, et répondre aux questions liées au processus de réclamation.
• Se tenir au courant des produits d'assurance d'Intact, des techniques d'évaluation et d'enquête, et des normes de service.

Une considération sera donnée à l'offre d'un rôle d'ajusteur sur le terrain hybride, ou à une présence limitée au bureau en fonction des besoins commerciaux pour les candidats retenus situés en Colombie-Britannique à plus de 2 heures d'un bureau d'Intact.

Ce que vous apportez à la table :

• 8+ années d'expérience dans la gestion de réclamations immobilières, y compris des dossiers de pertes majeures résidentielles.
• L'expérience en cas de catastrophe est un atout.
• Adaptable et agile dans un environnement commercial en évolution rapide.
• Une passion pour le service à la clientèle avec de solides compétences en communication écrite et verbale.
• Autonome et capable de travailler dans un environnement dynamique.
• Penseur avant-gardiste capable de favoriser de nouvelles idées.
• Compétences organisationnelles supérieures et axées sur les résultats.
• Compétences démontrées en négociation et en gestion des conflits.
• Capacité à apprendre et à travailler efficacement dans un environnement hybride.

Il s'agit d'un nouveau rôle au sein de notre équipe en pleine croissance.

Égalité d’accès à l’emploi : Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.

Merci de prendre note qu'Intact n'offre ni parrainage ni soutien concernant les démarches d'immigration, y compris, mais sans s'y limiter, les permis de travail fermés liés à l'entreprise. Les candidats doivent être admissibles à travailler au Canada à compter de la date prévue de leur entrée en fonction et durant toute la période de leur emploi. De plus, ils demeurent les seuls responsables de maintenir leur admissibilité au travail.