Représentant(e) aux réclamations II - Atlantic Subro in Mississauga

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

La rémunération chez Intact, c’est plus qu’une paie. Aménagements de travail flexibles et formule de travail hybride. Possibilité d’acheter jusqu’à cinq jours de vacances additionnels par année. Autres avantages sociaux visant à soutenir votre bien-être mental et physique, incluant des soins de santé virtuels, un compte de dépenses mieux-être, et plus encore. RAAE et autres possibilités d’épargne : jusqu’à 12 % du salaire, voire plus. Échelle salariale : 59,300 - 72,500. Boni annuel cible, basé sur le salaire de base, avec un versement potentiel pouvant aller jusqu’au double de la cible. Pour honorer notre promesse de réussir en équipe, nous partageons les fruits de notre succès avec nos employés par l’entremise d’un programme de bonis annuels et d’un régime d’achat d’actions des employés (RAAE).

À propos du poste : En tant que Représentant(e) aux réclamations II - Subrogation, votre travail aura un grand impact sur l’enquête, la négociation et le règlement des réclamations de dommages matériels et/ou automobiles. Vous fournirez un service de qualité et assurerez une récupération rapide et équitable des réclamations conformément aux politiques et normes de l’entreprise.

• Enquêter sur des dossiers de perte de biens de complexité modérée pour soutenir des récupérations rapides et équitables.
• Conduire des enquêtes en déterminant les contacts nécessaires, en collectant des informations sur la faisabilité et/ou des actions civiles, et en protégeant les opportunités de récupération.
• Analyser et documenter les dossiers de réclamation en rassemblant et en examinant des rapports de réparation, des déclarations de tiers, des plaignants, des témoins et d'autres parties pertinentes.
• Négocier et régler des réclamations avec des limites d'autorité tout en collaborant avec des tiers, des avocats, des assureurs et des parties prenantes internes.
• Préparer des recommandations pour des actions supplémentaires et référer des dossiers aux équipes appropriées si nécessaire.
• Fournir un service client de qualité en répondant aux demandes liées aux enquêtes et au processus de réclamation.
• Maintenir une communication efficace et des relations avec les départements de réclamation, les partenaires juridiques, les experts et les fournisseurs externes.
• Assurer que les réclamations sont traitées conformément aux normes de service, aux politiques et aux meilleures pratiques.
• Identifier des opportunités d'amélioration des processus et d'efficacité opérationnelle.
• Soutenir des tâches et projets supplémentaires selon les besoins.

Ce que vous apportez : Diplôme universitaire ou toute combinaison de formation et d'expérience jugée pertinente pour le rôle. Désignation CIP (ou en voie d'achèvement) est considérée comme un atout. Minimum de 1 à 2 ans d'expérience dans le traitement des réclamations de biens, de responsabilité et/ou de subrogation. Compétences d'enquête, d'analyse et de prise de décision solides. Excellentes compétences en communication écrite et verbale avec la capacité de négocier efficacement. Compétences organisationnelles et de gestion du temps solides avec la capacité de gérer plusieurs priorités. Capacité à travailler en collaboration dans un environnement rapide et axé sur le client. Maîtrise des applications Microsoft Office et des systèmes de gestion des réclamations. Un état d'esprit d'amélioration continue axé sur l'expérience client et l'excellence opérationnelle.

Égalité d’accès à l’emploi : Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique. Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.