Conseill.ère Technique, Indemnisation lignes spécialisées (FinPro+)

Our employees are at the heart of everything we do. Together, we help people, businesses, and society prosper in good times and be resilient in bad times. Our employee promise represents Intact’s commitment to you in exchange for living our Values, striving to do your best work, being open to change and investing in your career. In return, we promise to provide support, opportunities and performance-led financial rewards at a workplace where you can shape the future, win as a team and grow with us.

Pay at Intact is about much more than just salary. Flexible work arrangements and a hybrid work model. Possibility to purchase up to 5 extra days off per year. Multiple benefits offered to support physical and mental wellbeing, including telemedicine, Wellness account and much more. Share plan & other savings: up to 12% of salary or even more (ask how you could earn guaranteed income for life). Salary range (but not limited to): 118,700 - 145,100. Annual bonus target, based on the base salary, with a potential payout of up to double the target (subject to personal and company performance): 15%. As part of our commitment to Win As A Team, we share our success with employees through our annual bonus plan and Employee Share Purchase Plan (ESPP) – with Intact matching 50% of your net shares. Our pension offerings provide flexibility and long-term security for our employees beyond their careers. We are one of the few companies offering the opportunity to receive guaranteed income for life via our defined benefit pension plan.

Salary for the candidate will be determined taking into consideration a number of factors including: experience, skills, qualifications, anticipated contribution to role, internal equity, etc. The salary range presented above is based on a 35-hour workweek and would represent a majority of different candidate profiles. However, we encourage candidates who may fall outside of this range to apply as well.

About the role: Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseill.ère Technique, Indemnisation lignes spécialisées (FinPro+) qui jouera un rôle essentiel dans le soutien de notre croissance en assurance spécialisée. Sous la direction des Réclamations en Lignes Spécialisées, à titre de Conseill.ère Technique, Indemnisation lignes spécialisées (FinPro+) (Québec), vous devrez, comme expert en sinistre, assister le client dans le cadre de réclamations en responsabilité professionnelle (E&O) et en responsabilité des administrateurs et dirigeants (D&O), en crime financier et risques cyber. Vous devrez analyser la recevabilité de la réclamation, conduire l’enquête pour déterminer la responsabilité potentielle de l’assuré et/ou des tiers, évaluer les dommages réclamés et négocier, le cas échéant, un règlement, tout en veillant, à chacune des étapes, à offrir à l’assuré un service client exceptionnel.

De concert avec nos avocats, vous devrez traiter des dossiers litigieux, élaborer des stratégies et envisager les modes alternatifs de règlements de conflits dans ces dossiers.

Lieu de travail : Montréal (2020 boul. Robert-Bourassa), Laval (600 rue Lucien-Paiement), St-Hyacinthe (2450 rue Girouard O) ou Québec (5700 boul. des Galeries).

Ce que vous ferez :

• Être à l’écoute du client, expliquer clairement le parcours qu’entreprendra la réclamation, répondre à ses questions et livrer un service qui dépasse ses attentes.
• Analyser les garanties d’assurance du client et expliquer clairement quelles sont les protections en lien avec la réclamation présentée.
• Évaluer la responsabilité potentielle de l’assuré et/ou de tierce partie en appuyant son raisonnement sur des éléments d’enquête pertinents et bien étayés.
• Évaluer le caractère raisonnable et la recevabilité des dommages réclamés à l’assuré.
• Communiquer efficacement avec le client pour l’informer des développements.
• Bien annoter et documenter son dossier en respectant les normes et directives de l’entreprise.
• Négocier efficacement, si opportun, les réclamations.
• Assurer une saine gestion des frais et des coûts externes.
• Collaborer activement avec les divers services tel que la souscription, la distribution, le contentieux, ainsi qu’avec les courtiers.
• Participer aux catastrophes lorsqu’elles se présentent.
• Assister à des conférences de règlement à l’amiable et à des procès.
• Maintenir à jour ses connaissances et participer aux développements de collègues.

Profil recherché :

• Être orienté vers le client.
• Communiquer efficacement, simplifier le parcours du dossier.
• Sens de l’analyse et de la synthèse.
• Curiosité intellectuelle.
• Savoir planifier, organiser et établir une stratégie.
• Adaptabilité.
• Négociation.

Ce que vous mettez à profit :

• Diplôme d’étude collégiale (DEC) et/ou formation équivalente ou jugée pertinente.
• DEC en assurance / Baccalauréat en droit (un atout).
• Détenir un permis 5a valide auprès de l’AMF.
• Expérience de 5 a 7 ans à titre d’expert en sinistre E&O D&O ou expérience équivalente.
• Bilinguisme (français / anglais) – Nécessité de traiter des dossiers de réclamations d’une clientèle anglophone sur une base régulière.

Il s'agit d'un nouveau rôle au sein de notre équipe en pleine croissance. Nous sommes un employeur offrant l'égalité des chances. Chez Intact, notre valeur de respect repose sur la perception de la diversité comme une force. Nous nous efforçons de créer un milieu de travail accessible où les employés se sentent valorisés, inclus et encouragés à partager leurs perspectives uniques.

Nous encourageons les candidatures d'individus qui sont membres de groupes méritants d'équité, y compris, mais sans s'y limiter, les femmes, les peuples autochtones, les personnes handicapées, les Noirs et les membres de la communauté 2SLGBTQI+.

Dans le cadre de l'engagement d'Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, rencontrons et voyageons sur le territoire actuellement appelé Canada, habité à l'origine par les Premières Nations, les Métis et les Inuits. Cette histoire s'étend sur de nombreux siècles et continue d'évoluer aujourd'hui.

Nous avons des politiques pour garantir un accès et une participation égaux pour les personnes handicapées, y compris la fourniture d'ajustements en milieu de travail (accommodements). Une copie des politiques applicables est disponible sur demande.

Si nous pouvons fournir un ajustement spécifique pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez nous le faire savoir lorsque nous vous contacterons au sujet d'une opportunité d'emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Veuillez noter qu'Intact ne fournit pas de parrainage ou d'autres soutiens pour des questions liées à l'immigration, y compris, mais sans s'y limiter, les permis de travail fermés spécifiques à l'employeur. Les candidats doivent être admissibles à travailler au Canada à partir de la date de début prévue et tout au long de leur emploi et sont seuls responsables du maintien de leur admissibilité au travail.

Si vous êtes un employé d'Intact ou de belairdirect, veuillez postuler pour ce poste sur le site de carrière interne.