Directeur(trice) adjoint(e), Administration des contrats d'Assurance individuelle in Magog

Bâtissez l’avenir avec nous. Vous êtes animé(e) par l’excellence du service à la clientèle et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant que Directeur(trice) adjoint(e), Administration des contrats, Assurance individuelle, vous jouerez un rôle clé dans l’expérience offerte à nos clients et partenaires en assurant l’efficacité des opérations et l’évolution des processus administratifs.

Voici les principales responsabilités :

• Diriger, mobiliser et développer une équipe pancanadienne dans un environnement axé sur la performance, la collaboration et l’expérience client.
• Assurer le recrutement, l’intégration, le développement des talents et l’appréciation du rendement des membres de votre équipe.
• Superviser les processus administratifs liés aux contrats d’assurance individuelle, de la réception des demandes jusqu’à leur transmission à la tarification lorsque requis.
• Être responsable des processus sous votre gouverne et veiller à leur efficacité, à leur qualité et à leur conformité.
• Maîtriser les risques d’affaires associés aux transactions et approuver des demandes à haut risque financier pouvant atteindre 500 000 $.
• Veiller au respect des normes de service, des standards de qualité ainsi que des politiques et procédures de l’organisation.
• Animer le modèle de gestion quotidienne et responsabiliser les membres de l’équipe dans la résolution de problèmes et l’amélioration continue.
• Contribuer à l’évolution des processus d’affaires et à l’atteinte des objectifs stratégiques du secteur.
• Collaborer avec les clients, partenaires et diverses équipes internes afin de résoudre les dossiers complexes, gérer les situations d’exception et recommander des améliorations aux pratiques en place.

Nous cherchons une personne qui :

• Détient un baccalauréat en actuariat, en comptabilité, en administration, en finance, en droit ou dans un domaine connexe.
• Possède au moins cinq années d’expérience pertinente.
• Se démarque par son expérience en gestion, supervision ou mobilisation d’équipe.
• Démontre une excellente capacité de planification, d’organisation et de gestion des priorités.
• Est reconnue pour son leadership mobilisateur et sa capacité à créer un environnement de travail performant et collaboratif.
• Possède un excellent esprit d’analyse, de synthèse et un jugement solide dans la prise de décision.
• Place l’expérience client et partenaire au cœur de ses actions et favorise une approche orientée vers les solutions.
• Possède une expérience en service à la clientèle ou en coordination d’activités, un atout.
• Connaît les produits et les systèmes d’assurance individuelle, un atout.
• Niveau de connaissance de la langue anglaise requis, puisque la personne titulaire du poste sera appelée à échanger avec des clients et des partenaires anglophones dans le cadre du traitement et du suivi de leurs dossiers sur une base quotidienne.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous :

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence;
• L’intelligence artificielle est entre les mains de chacun, permettant d’accroître votre efficacité personnelle et favorisant la croissance de l’organisation;
• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement;
• La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l’accès à des espaces de travail inspirants et innovants.
• Des avantages sociaux compétitifs.
• Assurances collectives flexibles.
• Régime de retraite concurrentiel.
• Régime d’achat d’actions.
• Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel.
• Télémédecine.
• Programme d’aide aux employés et à la famille.
• Programme de mobilier ergonomique.
• Boni de performance.
• Rabais sur les produits iA.
• Et plus encore!