Dirigez l'expérience client chez Indigo grâce au leadership d'équipe et aux données, dans un environnement de vente au détail axé sur la clientèle. Faites vivre la marque en magasin.
Le responsable de l'expérience en magasin dirige les priorités destinées à la clientèle et leur exécution commerciale. Il applique le modèle R.E.A.D., encadre les équipes et soutient les activités omnicanales. Il contribue aussi aux ventes, à l'engagement, à la fidélisation et à la rentabilité.
Principales responsabilités:
- Diriger les priorités d'expérience client avec les données disponibles
- Appliquer l'expérience Indigo et le modèle R.E.A.D.
- Encadrer les représentants du service à la clientèle
- Diriger communications quotidiennes, promotions et initiatives de fidélisation
- Soutenir commandes, retours et interactions omnicanales
Qualifications:
- De 1 à 3 années d'expérience en leadership au détail
- Expérience en programmes clients ou activités omnicanales
- Solides compétences d'organisation, communication et résolution de problèmes
- Expérience en stocks, conformité et manipulation des espèces
- Bilinguisme français-anglais requis au Québec
Apportez votre leadership, votre rigueur opérationnelle et votre orientation clientèle pour développer l'expérience Indigo et les résultats du magasin.
Responsable Expérience Client Indigo in Laval employer: Indigo
Indigo is an exceptional employer that prioritizes community engagement and employee development, making it a rewarding place to work as a General Manager. With a focus on fostering a vibrant work culture, employees are encouraged to lead with creativity and passion while benefiting from opportunities for growth and collaboration. Located in a dynamic retail environment, Indigo offers unique advantages such as curated events that strengthen local connections and enhance customer loyalty.
