Gestionnaire de projets en restauration – Sénior in Québec

Nous recherchons un Gestionnaire de projets en restauration sénior capable de prendre en charge des projets complexes et à haut volume, du début à la fin. Vous serez le décideur principal sur les dossiers, en équilibrant le service aux clients, les exigences des assureurs et l’efficacité opérationnelle — tout en gérant un portefeuille dynamique de projets comprenant à la fois des sinistres majeurs et des sinistres plus standard.

Ce rôle exige une solide expérience en restauration, une connaissance approfondie de l’estimation, et la capacité de faire avancer les dossiers à travers les différents départements avec confiance et autorité.

Ce que vous ferez :

• Servir de principal point de contact avec les propriétaires après un incendie, une inondation ou d’autres sinistres.
• Gérer un portefeuille actif de projets à haut volume, comprenant un mélange de sinistres majeurs et réguliers.
• Communiquer directement avec les experts en assurance et représenter l’entreprise de manière professionnelle.
• Compléter la documentation détaillée des sites (R24, Docusketch, photos, rapports).
• Examiner les scopes et collaborer étroitement avec le département d’estimation.
• Préparer ou réviser les estimations dans Xactimate (l’expérience avec Symbility est un atout).
• Assurer une coordination fluide entre les équipes de mitigation, contenus et reconstruction.
• Identifier de manière proactive les obstacles et faire avancer les échéanciers.
• Encadrer les gestionnaires de projets juniors au besoin.
• Participer à la rotation du service d’astreinte.
• Garantir la clôture professionnelle des dossiers et la satisfaction client.

Qui vous êtes :

• Calme, confiant et décisif sous pression.
• Très organisé et capable de gérer un volume élevé de projets.
• Expérimenté dans les workflows de restauration et les exigences des dossiers d’assurance.
• À l’aise pour avoir des conversations difficiles lorsque nécessaire.
• Orienté détails tout en conservant une vision globale.
• Communicateur solide, capable d’allier empathie et efficacité.

Exigences :

• Permis de conduire valide.
• Minimum 2 ans d’expérience en gestion de projets en restauration.
• Bonne connaissance pratique de Xactimate.
• Expérience en construction requise.
• Expérience dans la gestion de plusieurs projets actifs dans un environnement à volume élevé.
• L’expérience en estimation est un atout important.
• Certifications IICRC (WRT, ASD, FSRT, etc.) préférées.
• Expérience avec R24, Docusketch, CRM et systèmes cloud.
• Disponibilité pour participer à la rotation d’astreinte.

Ce que nous offrons :

• Salaire compétitif + compensation pour l’astreinte.
• Véhicule de société pendant les heures de travail et en astreinte.
• Assurance santé après la période de probation.
• Programme REER après la période de probation.
• Soutien pour la certification continue et le développement professionnel.
• Opportunités de leadership au sein d’une équipe en croissance.
• La possibilité de faire une réelle différence lorsque les gens en ont le plus besoin.