Faites vivre une expérience accueillante aux visiteurs des Châteaux de Glace à l'Île Sainte-Hélène grâce à votre leadership et votre communication. Répondez avec respect aux demandes, même en période d'achalandage.
Ce poste de Superviseur(e) d'événements encadre l'accueil et la billetterie, tout en soutenant les opérations de la boutique. Vous dirigez l'équipe avec une attitude positive et veillez au respect des procédures. Vous documentez et résolvez les enjeux liés aux billets électroniques, aux rabais et aux coupons.
Principales responsabilités:
- Diriger l'équipe de billetterie dans les interactions avec les visiteurs
- Veiller au respect des règles et procédures
- Documenter et résoudre les problèmes de billets électroniques
- Traiter les rabais et coupons selon les procédures établies
- Offrir une expérience client de premier ordre
Exigences:
- Esprit de collaboration et capacité à donner l'exemple
- Bonne maîtrise du français
- Anglais oral fonctionnel pour les communications régulières
- Capacité à reconnaître et signaler les risques
- Disponibilités les soirs et fins de semaine
Votre communication, votre jugement et votre leadership soutiendront les visiteurs et les employés des Châteaux de Glace.
