Director of Information Technology in Montréal

Poste :

Permanent à temps plein

Lieu :

Montréal, Québec

Salaire de base :

Jusqu’à 190 000 $ + prime + avantages sociaux

Mode de travail :

En présentiel, 5 jours par semaine

Aperçu du poste

Hammehr vous invite à poser votre candidature au poste de directeur ou directrice des technologies de l'information pour une occasion permanente à temps plein chez notre client.Notre client exploite plus de 60 magasins de télécommunications au Québec, en Ontario et au Nouveau-Brunswick, ainsi que des activités de services aux entreprises, de réparation et de vente d'appareils reconditionnés. L'entreprise prévoit dépasser les 100 établissements, notamment par des acquisitions. Elle a donc besoin de systèmes fiables en magasin et d'un plan technologique capable de soutenir cette expansion.

Vos responsabilités

• Assurer la disponibilité des systèmes de point de vente, des paiements, de la connectivité des magasins et des portails des opérateurs, coordonner la réponse aux incidents et produire un rapport d'analyse des causes dans les 48 heures suivant toute interruption de service en magasin
• Planifier les changements en production en dehors des heures d'ouverture, respecter les gels de changements durant les périodes de pointe et exiger des plans de retour arrière testés
• Gérer les fournisseurs d'hébergement, d'infrastructure, de systèmes de point de vente, de télécommunications et de logiciels, négocier les niveaux de service, les crédits de service et les clauses de sortie, puis évaluer leur rendement chaque trimestre
• Stabiliser l'environnement de point de vente actuel, piloter le choix des plateformes de point de vente et de gestion intégrée (ERP), définir la plateforme de données et mettre en œuvre une feuille de route technologique sur trois ans
• Superviser la gouvernance de Microsoft 365 et de SharePoint, l'authentification unique avec Entra, l'authentification multifacteur, les contrôles d'accès, la protection des postes de travail, les sauvegardes avec tests de restauration et les mesures technologiques soutenant la conformité aux exigences québécoises de protection des renseignements personnels
• Tenir un registre centralisé des systèmes, comptes, domaines, licences et appareils appartenant à l'entreprise, et travailler avec les Finances pour gérer les dépenses et éliminer les abonnements inutilisés
• Intégrer les magasins acquis à l'environnement technologique et soutenir les systèmes nécessaires aux services aux entreprises, à la réparation et à la vente d'appareils reconditionnés
• Diriger et développer l'équipe TI et automatisation, présider le comité TI et présenter à la direction les options technologiques, leurs coûts et leurs risques

Qualifications requises

• Expérience en direction des TI dans une entreprise de commerce de détail, de télécommunications ou de distribution comptant plusieurs établissements, avec une responsabilité directe des systèmes de point de vente et de l'infrastructure en magasin durant les périodes de pointe
• Expérience technique en diagnostic et en gestion d'environnements Windows Server, de réseaux, de Microsoft 365, d'Entra ID, de SharePoint, de sauvegarde et de sécurité, y compris des plateformes d'accès à distance comme RDS, TSplus ou Citrix
• Expérience en gestion de fournisseurs de services TI selon des engagements contractuels, en correction des écarts de rendement et en évaluation du remplacement d'un fournisseur lorsque nécessaire
• Réalisation d'au moins une migration de système de point de vente, de gestion intégrée (ERP) ou de gestion de la relation client (CRM), de l'analyse des besoins d'affaires à la mise en service
• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit, incluant la capacité d'expliquer les options techniques, les coûts et les risques opérationnels à des dirigeants non techniques

Qualifications souhaitées

• Expérience d'intégration des technologies de magasins à la suite d'acquisitions
• Expérience avec Azure, Power BI ou les API pour la production de rapports, l'intégration de données ou l'automatisation
• Connaissance des systèmes utilisés par les détaillants en télécommunications et des portails des opérateurs

Les défis du poste

• Les incidents en magasin, les décisions de plateformes à long terme et l'intégration des acquisitions se disputent le temps et les ressources disponibles; les priorités doivent tenir compte de la continuité des activités et des besoins futurs
• Les changements en production doivent être réalisés en dehors des heures d'ouverture et respecter les gels prévus durant les périodes de pointe, avec des plans de retour arrière testés avant le déploiement
• La prestation des services repose à la fois sur l'équipe interne et sur des fournisseurs externes, ce qui exige des attentes claires et des mécanismes d'escalade lorsque les engagements ne sont pas respectés

Votre contribution

• Les équipes en magasin et la clientèle subissent moins d'interruptions technologiques, et les incidents donnent lieu à des explications claires et à des mesures correctives
• La direction dispose d'une vue plus claire des coûts, des risques et des priorités d'investissement technologiques, appuyée par un suivi rigoureux des fournisseurs et un inventaire fiable des actifs
• Les nouveaux établissements et les magasins acquis s'intègrent à un environnement technologique plus uniforme et sécuritaire, ce qui réduit les perturbations pendant l'expansion de l'entreprise

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