Conseiller(ère) technique
Vaudreuil‐Dorion, QC, CA
Horaire
Responsabilités
- Gérer les bons de préparation en suivant des directives préétablies et effectuer les suivis nécessaires en collaboration avec les différents départements;
- Effectuer des demandes de préparation pour les compagnies externes lorsque nécessaire;
- Contrôler les factures de pièces pour chaque véhicule et le temps requis pour effectuer les correctifs;
- Communiquer avec les différents départements (ventes / finance / livraison) tous problèmes ou besoins;
- Mettre à jour l'historique du véhicule en y inscrivant les détails du bon de préparation;
- Faire un suivi aux clients et aux différents départements lors de manquement au moment de la livraison et apporter les correctifs nécessaires à la satisfaction de la clientèle;
- Effectuer les bons de préparation pour tous les véhicules entrant dans la concession, de même que pour les véhicules démonstrateurs;
- Maintenir à jour sa connaissance de l'inventaire de la concession;
- S'assurer de la sécurité des clefs des véhicules de la succursale;
- Apporter un support à la logistique de l'entreposage des véhicules en inventaire;
- Effectuer un suivi par rapport aux livraisons et s'assurer de respecter les délais mentionnés aux clients;
- Offrir un service à la clientèle irréprochable;
- S'assurer du contrôle de la qualité de tous les véhicules livrés aux clients.
Profil recherché
- Expérience pertinente dans le domaine automobile;
- Bilinguisme français-anglais tant à l'oral qu'à l'écrit, de niveau intermédiaire-avancé afin de pouvoir communiquer avec notre clientèle francophone unilingue mais aussi en raison de l'importante clientèle anglophone unilingue que nous avons;
- Démontrer une orientation vers la satisfaction client et souci du détail;
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes;
- Connaissance approfondie des véhicules et de leurs systèmes;
- Capacité à travailler de manière autonome;
- Attitude positive et professionnelle;
- Résident(e) du Canada.
- Régime d'assurance collective complet (Dentaire, invalidité, maladie complémentaire, assurance vie);
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Programme de reconnaissance Club HGreg pour valoriser vos réussites
