Conseiller(ère) technique interne
Il y a 4 jour(s) Identifiant de la demande: 2160
H Grégoire Toyota Candiac recherche présentement la perle rare pour combler le poste de Conseiller(ère) technique interne !
En tant que conseiller(ère) technique interne, vous serez au cœur du processus de préparation et de livraison des véhicules à nos clients. Vous aurez pour mission de garantir que chaque véhicule est préparé avec précision, livré dans les délais impartis et répond aux normes de qualité les plus élevées.
V ous serez également chargé(e) de fournir un service client continu après la livraison des véhicules aux clients.
Conditions de travail
- Type d'emploi : Temps plein, Permanent
- Mode de travail : Présentiel
Responsabilités:
- Gérer les bons de préparation en suivant des directives préétablies et effectuer les suivis nécessaires en collaboration avec les différents départements;
- Effectuer des demandes de préparation pour les compagnies externes lorsque nécessaire;
- Contrôler les factures de pièces pour chaque véhicule et le temps requis pour effectuer les correctifs;
- Communiquer avec les différents départements (ventes / finance / livraison) tous problèmes ou besoins;
- Mettre à jour l'historique du véhicule en y inscrivant les détails du bon de préparation;
- Faire un suivi aux clients et aux différents départements lors de RDV après livraison et apporter les correctifs nécessaires à la satisfaction de la clientèle;
- Effectuer les bons de préparation pour tous les véhicules entrant dans la concession, de même que pour les véhicules démonstrateurs;
- Maintenir à jour sa connaissance de l'inventaire de la concession;
- Effectuer un suivi par rapport aux livraisons et s'assurer de respecter les délais mentionnés aux clients;
- Offrir un service à la clientèle irréprochable;
- Responsable du reconditionnement et la préparation mise en marche pour l\'inventaire et département livraison de la succursale;
- Exécuter toutes autres tâches connexes selon les besoins et consignes de la direction.
Profil recherché:
- Expérience préalable dans le secteur de l'automobile, de préférence à un rôle de service à la clientèle ou de conseiller service;
- Bilinguisme français et anglais tant à l'oral qu'à l'écrit, de niveau intermédiaire-avancé afin de répondre aux besoins de notre clientèle bilingue;
- Démontrer une orientation vers la satisfaction client et souci du détail;
- Connaissance approfondie des véhicules et de leurs systèmes, ainsi que des principes de base de la mécanique automobile;
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes;
- Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre efficace de l\'équipe;
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des services automobiles (DMS).
- Régime d\'assurance collective complet (Dentaire, invalidité, maladie complémentaire, assurance vie);
- Événements d\'Entreprise
- Programme d\'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Programme de reconnaissance Club HGreg pour valoriser vos réussites
