Aperçu du poste
Le rôle de l'agent(e) au service à la clientèle (CCA) est d'agir comme intermédiaire entre nos cliniques et les clients par l'entremise du Centre de soins à la clientèle. Ce poste est en télétravail.
Aperçu du poste
Le rôle de l'agent(e) au service à la clientèle (CCA) est d'agir comme intermédiaire entre nos cliniques et les clients par l'entremise du Centre de soins à la clientèle. Ce poste est en télétravail.
Structure hiérarchique
Ce poste relève du/de la Chef(fe) d'équipe – Centre d'appels.
Exigences
- Diplôme d'études secondaires requis.
- Expérience préalable en service à la clientèle ou comme représentant(e) du service à la clientèle en clinique vétérinaire requise.
- Excellentes compétences bilingue en communication orale et écrite essentielles en
- Connaissance de la terminologie médicale et bonne compréhension des systèmes PMS (idéalement VetUp).
- Capacité à travailler efficacement sans supervision.
- Solides compétences en résolution de problèmes et en gestion du temps.
- Capacité à établir des liens avec les gens de manière authentique, conviviale et empathique.
Conditions de travail
Doit être en mesure de travailler à distance avec accès à un espace calme pendant les heures de travail et une connexion Internet fiable.
Agent(e) au service à la clientèle Bilingue – in Québec employer: Groupe vétérinaire Daubigny
Le Groupe vétérinaire Daubigny est un employeur exceptionnel qui valorise le bien-être de ses employés et la qualité des soins aux animaux. Situé dans un environnement collaboratif, notre clinique offre des opportunités de développement professionnel, un programme de mentorat personnalisé et des avantages sociaux flexibles, tout en favorisant une culture de respect et d'autonomie. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une mission significative où chaque vétérinaire peut véritablement faire la différence dans la vie des animaux et de leurs propriétaires.
Contact Details:
Groupe vétérinaire Daubigny Recruitment Team
