# Auditeur.trice. de nuit* Holiday Inn Express & Suites & Candlewood Suites - Trois-Rivières* Temps partiel* HôtellerieCompétencesCommunicationGestion des plaintesService clientRéservations et accueil## Responsabilités principalesComme auditeur.trice. de nuit au Holiday Inn Express & Candlewood Suites - Trois-Rivières, tu contribueras à :* Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme;* Se tenir debout devant la clientèle, avec son uniforme et badge;* Gérer les arrivées, départs et demandes clients (en personne, téléphone, courriel);* Fournir de l'information sur l'hôtel et les attraits locaux;* Vérifier la facturation, les paiements et le balancement comptable de fin de journée;* Finaliser les arrivées restantes et les départs à venir (folios due out, fermetures de caisse);* Compléter les procédures d'audition de nuit, incluant la fermeture de la journée du PMS;* Soutenir les ventes: appliquer les ententes corporatives et promouvoir les services;* Coordonner les groupes et événements (listes, logistique, pauses, suivis);* Maintenir la propreté et l'organisation de la réception;* Assurer la sécurité des clients, collègues et lieux;* Travailler efficacement sous pression, avec autonomie, rigueur et initiative;* Assurer une communication constante avec les autres départements;* Représenter la marque IHG avec professionnalisme, ponctualité et proactivité, par l'apprentissage des formations requises;* Être disponible pour un horaire de nuit (incluant fins de semaine et jours fériés;* Accomplir toutes autres tâches connexes## Exigences et compétencesCe que nous cherchons :* A un excellent service à la clientèle* Excellentes habiletés de communication orale et écrite* A une connaissance du logiciel HOTELKEY (un atout)## Avantages du Groupe RobinCe que nous t'offrons pour avancer ensemble :* Régime modulaire d'assurances collectives pour prendre soin de vous et de vos proches;* Programme d'aide aux employés;* Télémédecine: accès à un médecin et autres spécialistes de la santé 24/7 virtuellement;* Programme de remboursement des activités physiques;* REER collectif avec participation de l'employeur;* Prime merci! Programme de récompense valorisant l'ancienneté;* Programme de référencement employé avec prime de 500 à 750 $;* Programme de référencement d'un nouveau résident dans nos RPA: 750$;* Programme de reconnaissance des années de service;* Rabais chez nos commerçants partenaires du Groupe Robin;* Congés mobiles pour faciliter la conciliation travail/vie personnelle;* Café illimité;* Possibilité d'évolution dans tous les secteurs d'activités du Groupe Robin;* Tarifs préférentiels pour séjourner dans tous les hôtels de la bannière IHG (InterContinental Hotels Group);* Semaine de reconnaissance annuelle et événements d'entreprises;* Programme de formation continue.
Des racines fortes pour grandir, ENSEMBLEChez Groupe Robin, nos talents s'appuient sur 50 ans d'histoire pour s'épanouir & évoluer. Parce que grandir ENSEMBLE, c'est ce qui nous rend plus forts.
Ce poste d'auditeur.trice. de nuit à Trois-Rivières vous permettra de contribuer à une entreprise qui grandit avec ses talents.
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Auditeur.trice. de nuit in Trois-Rivières employer: Groupe Robin
Groupe Robin, une entreprise familiale située à Saint-Hyacinthe, se distingue par son engagement envers ses employés et sa culture de travail collaborative. En offrant des avantages tels qu'un régime d'assurances collectives modulaires, un programme de formation continue et des opportunités d'évolution au sein de l'entreprise, nous favorisons un environnement où chaque membre peut s'épanouir tout en contribuant à une expérience client exceptionnelle. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe dynamique qui valorise le bien-être et le développement professionnel de ses employés.
