Analysez les billets Truckmate et qualifiez les demandes opérationnelles au sein de Morneau, dans un horaire de jour du lundi au vendredi. Assurez le suivi des demandes jusqu'à leur fermeture.
L'Analyste Truckmate reçoit, analyse et qualifie les billets liés à Truckmate. Vous effectuez un premier diagnostic pour distinguer le support, l'amélioration continue, le développement ou un projet. Vous réalisez aussi des analyses sommaires avant l'escalade ou la priorisation.
Responsabilités principales:
- Recevoir et qualifier les billets et demandes Truckmate
- Effectuer un premier diagnostic des besoins transmis
- Évaluer impacts, bénéfices, risques et efforts requis
- Suivre le cycle de vie jusqu'à la fermeture
- Maintenir les informations à jour dans C2
Exigences:
- Capacité à analyser des demandes liées à Truckmate
- Capacité à distinguer support, amélioration et développement
- Capacité à évaluer les impacts opérationnels
- Rigueur dans le suivi des billets
- Maîtrise du système de billetterie C2
Contribuez à la gestion des billets Truckmate en combinant diagnostic, analyse opérationnelle et suivi rigoureux dans C2.
Analyste Support et Billets Truckmate in Québec employer: Groupe Morneau
Chez Groupe Morneau, nous offrons un environnement de travail dynamique et inclusif où chaque chauffeur classe 1 joue un rôle clé dans la communauté québécoise. Avec des avantages tels que trois semaines de vacances dès le premier mai, des assurances santé après trois mois, et un programme de reconnaissance pour votre rigueur au volant, vous aurez l'opportunité de grandir professionnellement tout en bénéficiant d'une rémunération compétitive. Rejoignez une équipe qui valorise le respect, l'excellence, et la responsabilisation, et faites avancer votre carrière avec nous.
