At a Glance
- Tasks: Lead a dynamic team to deliver exceptional customer service in a vibrant hotel environment.
- Company: Join the expanding Groupe Hôtelier Grand Château, managing top hotels in Laval.
- Benefits: Competitive salary, health benefits, free meals, and travel discounts for you and your loved ones.
- Other info: Enjoy a modern work environment with great opportunities for personal growth.
- Why this job: Elevate your career while making a real impact on guest experiences.
- Qualifications: 3+ years of supervisory experience in hospitality and strong leadership skills.
The predicted salary is between 59400 - 72600 $ per year.
Vous voulez prendre part à l’hôtellerie de demain ... nous avons la carrière pour vous ! Nous sommes présentement à la recherche d'un directeur du Service à la clientèle ayant un leadership naturel, une bonne capacité à la gestion des priorités et à la prise de décision. Si vous êtes à la recherche d’un emploi motivant et stimulant, que vous avez un œil expert pour les détails et les standards de qualité et que l’univers du service à la clientèle n'ont désormais plus de secrets pour vous … alors ce poste vous correspond ! Faites passer votre carrière au niveau supérieur et venez travailler avec des gens formidables dans une ambiance dynamique et conviviale.
Vous aspirez contribuer à la croissance d’une entreprise jeune et dynamique et vous désirez faire partie d’une équipe axée sur la collaboration qui favorise le développement personnel alors, joignez-vous au Groupe Hôtelier Grand Château.
- Rémunération compétitive basée sur nos valeurs ;
- Programme d’assurances collectives et régime de retraite simplifié ;
- Repas fournis à chaque quart de travail ;
- Nettoyeur à sec fourni ;
- Programme de voyage offrant des tarifs préférentiels dans la bannière Marriott pour vous ainsi que pour votre famille et amis ;
- Trois semaines de vacances par année ;
- Rabais corporatifs (cellulaire, bien-être, loisir) ;
- Activités sociales et caritatives organisées par l’entreprise ;
- Environnement moderne, nouvellement rénové et avantageusement situé au cœur de la ville de Laval ;
- Et encore plus !
Nous : Une entreprise en pleine expansion, le Groupe Hôtelier Grand Château possède et administre le Sheraton Laval, le Hilton Montréal/Laval ainsi que le Golf St-Raphael.
Notre mission : Offrir une expérience unique et à la mesure de chacun de nos clients … Être l'hôtel de choix !
Nos Valeurs : Ce sont nos principes fondamentaux qui guident nos choix jour après jour.
EN QUOI CONSISTE VOTRE RÔLE ?
Votre rôle est des plus important ! Ayant à cœur la satisfaction de la clientèle, vous allez travailler en étroite collaboration avec la Directrice de la Réception dans l’optimisation de la qualité du service et des standards de l'hôtel. Vos principales tâches et responsabilités consisteront à :
- Responsable d'assurer le plus haut niveau de service aux clients de l'hôtel et représenter la direction en leur absence.
- Voir au bon déroulement des activités quotidiennes de la réception ;
- Assister la directrice de la réception dans la supervision de la réception et de l'entretien ménager, opérations courantes, encadrement d’une équipe ;
- Participer à la confection des horaires, feuilles de temps, budgets, suivi et contrôle des standards.
Exigences :
- Posséder de l'expérience à la réception à titre de superviseur (minimum 3 ans);
- Connaissances approfondies du système d’exploitation de la réception;
- Capacité marquée en communication, en leadership et un souci constant à la satisfaction du service à la clientèle;
- Bonne gestion du temps et capacité à gérer son stress;
- Flexible dans les horaires de travail, prêt(e) à travailler à des heures variables.
- Posséder un sens de l'organisation et une aptitude à favoriser le travail d'équipe;
- Formation académique en hôtellerie / hébergement.
Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt envers le Groupe Hôtelier Grand Château. Toutefois, nous communiquerons uniquement avec les candidats sélectionnés.
Directeur du service à la clientèle in Laval employer: Groupe Hôtelier Grand Château
Le Groupe Hôtelier Grand Château est un employeur exceptionnel qui offre un environnement de travail dynamique et convivial au cœur de Laval. Avec des avantages tels qu'une rémunération compétitive, des programmes d'assurances collectives, et des opportunités de développement personnel, nous nous engageons à favoriser la croissance de nos employés tout en cultivant des relations de confiance avec notre clientèle. Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à l'hôtellerie de demain dans un cadre moderne et récemment rénové.
Contact Details:
Groupe Hôtelier Grand Château Recruitment Team
