At a Glance
- Tasks: Create memorable experiences for VIP guests and build lasting relationships.
- Company: Le Grand Royal Wôlinak Casino, a modern entertainment complex in a vibrant community.
- Benefits: Collective insurance, retirement plan, employee assistance program, discounted meals, and free parking.
- Other info: Engaging work environment with opportunities for creativity and career advancement.
- Why this job: Join a dynamic team focused on exceptional customer service and personal growth.
- Qualifications: Dynamic personality with customer service experience; hospitality background is a plus.
The predicted salary is between 36000 - 44000 $ per year.
Le Grand Royal Wôlinak Casino est un complexe de divertissement moderne situé au cœur de la communauté abénaquise de Wôlinak, à quelques minutes de Bécancour et de Trois-Rivières.
En pleine croissance, nous sommes fiers d'offrir un milieu de travail dynamique, humain et stimulant, où l'excellence du service à la clientèle et le travail d'équipe sont au cœur de notre réussite.
Résumé du poste
À titre d'hôte ou d'hôtesse VIP, vous créez une expérience personnalisée et mémorable pour notre clientèle privilégiée.
Vous développez des relations durables avec les invités, veillez à leur satisfaction et contribuez activement à leur fidélisation en offrant un service attentionné et exceptionnel.
Programme de bonification
*** Programme de bonification basé sur la performance et l'atteinte des objectifs. ***
Avantages de travailler avec nous
- Assurance collective (maladie, dentaire, soins de la vue, vie et invalidité)
- Régime de retraite
- Programme d'aide aux employés (PAE)
- Repas à prix réduit
- Stationnement gratuit sur place
- Activités et événements d'entreprise
Principales responsabilités
- Accueillir la clientèle VIP avec professionnalisme, courtoisie et discrétion.
- Assurer un suivi personnalisé en développant une relation de confiance avec les invités.
- Organiser et coordonner des événements, promotions et expériences exclusives destinés à la clientèle VIP.
- Faire preuve de créativité afin de proposer des initiatives favorisant la fidélisation de la clientèle.
- Maintenir un contact régulier avec les invités et répondre à leurs demandes avec efficacité.
- Collaborer avec les équipes des jeux, de la restauration, du marketing et des opérations afin d'offrir une expérience client exceptionnelle.
- Assurer une présence proactive sur le plancher et anticiper les besoins de la clientèle.
- Gérer les demandes particulières et les situations délicates avec tact, discrétion et professionnalisme.
Profil recherché
Nous recherchons une personne dynamique, orientée vers le service à la clientèle et reconnue pour son entregent.
Une expérience en hôtellerie, en restauration, en service à la clientèle ou dans un rôle de fidélisation constitue un atout.
L'autonomie, l'initiative et la capacité à créer des relations durables sont essentielles pour réussir dans ce rôle.
Hôte VIP in Ottawa employer: Grandroyalwolinak
Le Grand Royal Wôlinak Casino est un employeur exceptionnel qui valorise un environnement de travail dynamique et humain, idéal pour ceux qui cherchent à s'épanouir dans le secteur du service à la clientèle. Avec des avantages tels qu'une assurance collective complète, un régime de retraite, et des programmes de bonification basés sur la performance, nous offrons également des opportunités de croissance personnelle et professionnelle au sein d'une communauté engagée. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une culture axée sur l'excellence et le travail d'équipe, tout en profitant d'activités et d'événements d'entreprise enrichissants.
