Conseiller ou conseillère en recouvrement in Saguenay

Cet affichage s'adresse en priorité aux employé(e)s syndiqué(e)s relevant de l'accréditation Caisses et Centres du SLSJ - CSN

À titre de Conseiller(-ère) en recouvrement, vous contribuez au maintien de la relation d'affaires auprès des membres et clients. Vous êtes responsable des dossiers complexes d'insolvabilité qui vous sont assignés afin de maximiser la récupération des comptes et ainsi minimiser les pertes pour mauvaises créances. Vous négociez avec différents partenaires et intervenants internes ou externes selon les latitudes établies et les pratiques en vigueur. Vous analysez les comptes en délinquance et tentez de cibler ceux à risque de difficulté financière et ainsi éviter les pertes potentielles pour mauvaises créances, et ce, tout en mettant à profit votre aptitude à viser les résultats. Vous assurez la cohérence entre la gestion saine et prudente des risques, la rentabilité et la satisfaction des membres et clients. Vous analysez la situation financière des membres et clients et participez à l'élaboration et la mise en œuvre de solutions adaptées. Vous exercez un rôle-conseil et d'accompagnement auprès des membres et clients actuels. Vous représentez l'entreprise dans le cadre d'ententes avec la clientèle et vous avez des occasions d'établir et de négocier les modalités relatives aux produits et services, conformément aux normes et procédures en vigueur. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Cibler et mettre en œuvre les moyens d'intervention appropriés visant à maximiser la récupération des comptes en souffrance et minimiser les pertes pour mauvaises créances. Conseiller les membres et clients sur les meilleures solutions ou stratégies et convenir des résultats visés.




• Effectuer une analyse complète de la situation financière des membres et clients en prenant en compte les documents et outils pertinents afin d'établir toutes les possibilités de récupération optimale.




• Recueillir, rassembler et procéder à l'analyse des informations, rédiger des rapports et des recommandations.




• Établir une relation conseil en décelant les besoins actuels ou potentiels et en favorisant la rétention de la clientèle.




• Demeurer à l'affût des opportunités ainsi que des tendances et des meilleures pratiques ayant cours dans votre champ d'activité.

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel




• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année




• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite




• Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine




• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d'études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée




• Un minimum de trois ans d'expérience pertinente




• Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées




• Connaissance du français nécessaire




• Maîtrise de l'anglais de niveau intermédiaire avancé, en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones




• Disponibilité à travailler en soirée et le samedi, en fonction des besoins de l'organisation




• Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l'action, Maîtriser les relations interpersonnelles, Viser les résultats

Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro! Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Syndicat (si admissible)

Caisses et Centres du SLSJ - CSN (00029) (2012-03-23 - )

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage

2026-11-4

#J-18808-Ljbffr