Surveillant(e) - Réseau bus occasionnel (Couronne-Sud)

Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des communautés. Un milieu de travail où, selon la nature de l’emploi, la flexibilité des horaires et le télétravail en mode hybride sont favorisés, facilitant la conciliation travail-vie personnelle. Travailler chez exo c’est aussi bénéficier d’une foule d’avantages, tels que: carte Opus gratuite, assurances collectives, régime de retraite, vacances généreuses, congés fériés, congés maladie et personnels, programme d’aide aux employés, service gratuit de télémédecine pour vous et votre famille et un club social des plus dynamiques.

Sous le Chef – Gestion du réseau, vous serez responsable d’effectuer des inspections quotidiennes du réseau d’autobus, de gérer les différentes entraves et les suivis sur le réseau ainsi que de vous assurer que les services soient rendus conformément aux contrats signés avec les transporteurs et selon les normes de service établies, le tout conformément à la mission et aux valeurs organisationnelles d’exo.

Responsabilités principales

• Réaliser le programme d’inspection déterminé par le Chef – Gestion du réseau en tenant compte des endroits stratégiques, des éléments de vérification à cibler et des activités à effectuer.
• Effectuer des inspections et des vérifications hebdomadaires dans divers lieux d’intervention.
• Intervenir ou rapporter la situation à son supérieur, si requis.
• Assurer un suivi rigoureux de ces situations.
• Analyser les embarquements et les débarquements et valider leur conformité.
• Rapporter les retards, les avancées ou les anomalies réseau constatés ainsi que les difficultés présentes sur le réseau et faire des recommandations de correctif.
• Effectuer des vérifications et des cueillettes d’informations à la suite de plaintes ou à des questions de la clientèle et rédiger des rapports d’inspection.
• Réaliser une inspection visuelle des panneaux et des infrastructures, rapporter toute anomalie et en assurer le suivi.
• Prêter activement assistance au centre de contrôle autobus.
• Effectuer toutes autres tâches connexes à sa fonction.

La liste des responsabilités et tâches énumérées précédemment est sommaire et indicative. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée des responsabilités et tâches susceptibles d’être effectuées par le titulaire du poste.

Exigences normales du poste

• Scolarité: Diplôme d’études collégiales en logistique du transport ou dans un domaine connexe, constitue un atout.
• Expérience: Minimum de 3 années d’expérience pertinente; Une connaissance des enjeux et particularités de la région de la Couronne Sud constitue un atout.

Compétences et aptitudes

• Entretenir de bonnes relations interpersonnelles et avoir des habiletés en communication.
• Posséder un sens aigu du service à la clientèle.
• Faire preuve de débrouillardise, d’autonomie et de discernement.
• Démontrer une bonne capacité à travailler sous pression.
• Être courtois, diplomate et avoir de l’entregent.
• Faire preuve d’un bon sens de l’orientation.
• Maîtrise du français (oral et écrit) et de l’anglais à l’oral.
• Maîtriser la suite Microsoft Office et internet (Outlook, Excel, Word).
• Détenir un permis de conduire (classe 5) valide.

Conditions de travail

• Période d’emploi et horaire: Emploi occasionnel (6 mois) à temps plein, soit 37.5 heures par semaine; Horaire actuel en PM : du lundi au vendredi, de 12h30 à 20h30, en mode présentiel; *Au besoin et de façon exceptionnelle, horaire de jour de 5h00 à 12h30 ou journée de fin de semaine. L’horaire peut varier et être appelé à évoluer selon les besoins opérationnels et peut varier occasionnellement pendant les perturbations de service.
• Lieu: Centre administratif et opérationnel- Couronne sud: 255 boulevard Laurier, McMasterville, (Québec) J3G 0B7; *Mobilité demandée sur le territoire d’exo avec véhicule de service, principalement sur la couronne sud.

Le masculin est utilisé de façon générique afin d’alléger le texte. Seules les personnes retenues à la suite de l’analyse des candidatures seront contactées.