At a Glance
- Tasks: Analyze and troubleshoot customer issues in a dynamic tech environment.
- Company: Join Ericsson, a leader in innovative technology solutions.
- Benefits: Competitive salary, health benefits, flexible work options, and generous vacation time.
- Other info: Exciting career growth opportunities in a supportive team.
- Why this job: Make a real impact while collaborating with diverse innovators.
- Qualifications: Experience in cloud technologies and strong problem-solving skills required.
The predicted salary is between 87500 - 115000 $ per year.
Join our team. À propos de l'opportunité: Vous êtes rigoureux(se), passionné(e) par la résolution de problèmes et aimez collaborer avec des clients dans un environnement dynamique? Ericsson vous offre l'occasion de faire évoluer votre carrière au sein d'une équipe technique hautement collaborative à Montréal. Nous recherchons un(e) Professionnel(le) en soutien chargé(e) d'analyser et de résoudre les tickets provenant de clients nord-américains.
Ce que vous ferez:
- Diagnostiquer les problèmes infonuagiques et d'infrastructure signalés par les clients (CSR).
- Exploiter et maintenir les produits Ericsson Cloud (CEE, CNIS) sur Linux et OpenStack.
- Gérer les charges de travail Docker et Kubernetes, y compris Red Hat OpenShift.
- Maintenir les plateformes matérielles hyperscale (HDS8000/BSP8100, Dell, HPE) et les solutions de stockage (Ceph, ScaleIO, Nexenta).
- Exploiter l'infrastructure réseau de centre de données (Cisco/Juniper) et gérer les équilibreurs de charge (F5, A10) et les pare-feux.
- Utiliser des scripts (Bash, Python, Ansible) pour automatiser les opérations et les déploiements.
- Participer à une rotation d'astreinte 24h/24, 7j/7 et se déplacer sur les sites clients au besoin.
- Encadrer les nouveaux membres de l'équipe et partager les connaissances.
Ce que vous apportez:
- Baccalauréat ou maîtrise en ingénierie ou dans un domaine connexe.
- 8+ ans d'expérience en services de soutien et en opérations.
- 10+ ans d'expertise technique en technologies infonuagiques, incluant Linux, OpenStack, Docker, Kubernetes et OpenShift.
- Connaissance des produits Ericsson Cloud (CEE, CNIS), des plateformes matérielles hyperscale et des solutions de stockage.
- Solide expérience en réseautique (Cisco, Juniper) et en solutions SDN (Pluribus, Ericsson SDN/ODL).
- Maîtrise des outils de surveillance (Zabbix, ZenOSS, Nagios, Ericsson OMC) et de scripting (Bash, Python, Ansible).
- Excellentes aptitudes en communication, collaboration et encadrement; capacité à travailler de façon autonome sous pression.
Pourquoi se joindre à Ericsson? Chez Ericsson, vous aurez une occasion exceptionnelle. La chance d'utiliser vos compétences et votre imagination pour repousser les limites de ce qui est possible. Trouver des solutions inédites à certains des problèmes les plus difficiles du monde. Vous serez mis au défi, mais vous ne serez pas seul. Vous vous joindrez à une équipe d'innovateurs diversifiés, tous déterminés à aller au-delà du statu quo pour créer l’avenir.
Professionnel(le) en soutien Support Professional employer: Ericsson
Ericsson Canada Inc. is an exceptional employer that fosters a collaborative and innovative work culture, particularly for the role of Senior Patent Agent in Ottawa. Employees benefit from competitive compensation, comprehensive health plans, and robust retirement savings programs, all while working at the forefront of advanced communication technologies. With a strong emphasis on professional growth and a commitment to diversity, Ericsson provides a unique opportunity to contribute to groundbreaking solutions in a supportive environment.
