At a Glance
- Tasks: Manage calls, process client and employee files, and ensure excellent customer service.
- Company: Join ASICC-MED, a leader in medical placement and nursing care.
- Benefits: Competitive salary, collective RRSP program, and great working conditions.
- Other info: Flexible daytime hours with every second weekend off.
- Why this job: Be part of a dynamic team making a difference in healthcare.
- Qualifications: Diploma and 1-2 years experience in similar roles; bilingualism is a plus.
The predicted salary is between 47250 - 57750 $ per year.
ASICC-MED placement médical et soins infirmiers recrute actuellement un Agent de placement. La personne devra être disponible pour l’horaire de jour terminant à 15h00 incluant une fin de semaine sur deux. Nous recherchons du personnel à l’aise avec les nouvelles technologies et soucieux d’offrir un excellent service à la clientèle.
L'agent en placement devra être en mesure de :
- Assurer la gestion des appels;
- Effectuer le traitement des dossiers clients et employés;
- Effectuer le traitement des appels de répartition et de service à la clientèle.
Plus précisément, l'Agent en placement sera en charge de :
- Répondre avec courtoisie aux appels des clients et des employés en analysant leurs besoins;
- Suivi assurance qualité;
- Collecte et saisie de données;
- Répondre rapidement et efficacement à toute requête et/ou problématique reliée aux appels de service, les modifications d’horaires ou de disponibilités, les plaintes, les demandes d'annulation, etc. et en assurer le suivi;
- Effectuer les répartitions et gérer les horaires des employés;
- Faire l'analyse et le traitement des dossiers.
Profil recherché pour ce poste d'Agent de centre d'appels :
- Diplôme d'études professionnelles (DES);
- 1 à 2 ans d'expérience dans des fonctions similaires;
- Bonne connaissance informatique (Windows et Suite Office);
- Facilité à communiquer et excellente relation interpersonnelle;
- Bilinguisme (Français & Anglais).
Connaissances dans le domaine de la santé et une expérience en centre d’appels, un atout. Excellentes conditions de travail, salaire concurrentiel, programme de REER collectif et bien plus!
Horaire : Jour - Flexible entre 7h00 à 15h00 du lundi au jeudi et le vendredi 5h00 à 13h00 + une fin de semaine sur deux - 5h00 à 13h00. Semaine 1 congé le lundi. Semaine 2 congé samedi, dimanche, lundi.
Agent(e) de placement employer: Emploi en résidence
Aux Résidences Soleil is an exceptional employer that fosters a warm and family-oriented work culture, making it an ideal place for compassionate individuals to thrive as Préposé(e) aux résidents. With competitive annual salary increases, generous benefits including paid training and reimbursement for uniforms, and a commitment to employee growth through stimulating challenges, you will find meaningful and rewarding employment in a supportive environment dedicated to enhancing the lives of our cherished seniors.
